Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе денег из-за повторных отклонений его верификаций документов, несмотря на то, что он отправлял их семь раз с четкими фотографиями. После продолжающегося общения с казино было подтверждено, что его документы теперь успешно проверены. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную, что гарантировало игроку возможность продолжить вывод средств.
Доброе утро,
Я столкнулся с той же проблемой, что и многие другие.
Мои подтверждения документов не были приняты даже после того, как я отправил их 7 раз.
Фотографии идеальные.
Привет, Виллириллоандреа,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winnita Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
судя по всему, они одобрили все фотографии с карточками, но не фотографию с лицом и карточками... Я пишу каждый день, и они говорят мне, что они некачественные... с iPhone 15 они некачественные?
Привет, сообщаю, что документы проверены. В любом случае спасибо!
Привет
Дорогая Виллириллоандреа,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
