Маттиа из Италии больше не может получить доступ к своему аккаунту. Он также не может достичь поддержки.
Они не позволяют мне получить доступ к моей учетной записи, сообщая, что она была временно заблокирована, и обращаясь в службу поддержки, но поддержки нет, и меня забрали 10 € без причины.
They do not let me access my account telling me that it was temporarily blocked and contacting the support but there is no support and I was taken 10 € without reason
Non mi fanno accedere al mio account dicendomi che è stato bloccato temporaneamente e di contattare il supporto ma non c'è nessun supporto e mi sono stati levati 10€ senza motivo
Привет Маттиа.
Мы искренне сожалеем, что у вас плохой опыт в этом казино. Не могли бы вы рассказать мне больше о вашей проблеме? Как вы связались со службой поддержки? Я пытался написать электронное письмо в службу поддержки, и они обычно отвечают мне очень быстро. Что именно тебе сказал казино?
Hello Mattia.
We are truly sorry that you have a bad experience in this casino. Could you please tell me more about your problem? How did you contact the support? I have tried to write an e-mail to the support, and they usually reply to me very quickly. What exactly has the casino told you?
Дорогой Маттиа,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Mattia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.