Игрок из Италии решил закрыть свой аккаунт, исключить из себя все общение с казино и удалить свои личные данные. Кроме того, игрок просит вернуть ее депозиты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хотел бы удалить свою учетную запись WINORAMA CASINO и вернуть деньги, которые я положил на свой счет. Я также хотел бы, чтобы мои личные данные были удалены, а также те, которые связаны с моей кредитной картой. Я связался со службой поддержки, но никто не отвечает. Прошу помощи, пожалуйста. Спасибо
Дорогая Грета,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Во-первых, не могли бы вы уточнить, хотите ли вы исключить себя из https://www.wintimecasino.it/ (вы подали жалобу в WinTime Casino IT) или, как вы упомянули в комментариях, http: //www.winorama .com (Winorama Casino)?
Во-вторых, если вы уже отправляли какие-либо запросы на самоисключение , отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Я считаю, что мы сможем помочь вам закрыть ваш аккаунт как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Да, я хотел бы отписаться от Wnorama Casino. Я отправил им много писем без обратной связи. Помогите пожалуйста мне
Они сказали мне, что не положат деньги, которые я положил на игровой счет в моем аккаунте ... и деньги все еще там!
Большое спасибо Грете за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Здравствуйте!
Казино дало вам причину, по которой вы не можете снять свои деньги, пожалуйста?
нет никаких причин .. просто говорит, что они не дают его мне
Спасибо за ваш ответ. Я хотел бы попросить Winorama Casino прокомментировать этот случай.
Мы хотели бы попросить Winorama Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Дорогая Грета,
Спасибо, что держите нас в курсе!
Мы сообщаем вам, что наша служба поддержки уже отправила электронное письмо со всей необходимой информацией.
Не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной помощью.
С уважением,
Поддержите клиницистов Winorama
Привет Грета,
Я хотел бы знать, если вы получили письмо от казино Winorama. Ваша проблема была решена, пожалуйста?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
