Игрок из Италии испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за невыполненных требований по ставкам. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Winorama Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Winorama Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
привет, я играл на WINORAMA.com
на SLOT PYRAMID SPIN и я выиграл 250.00.
Я спокойно сделал первый депозит. Я также отправил документы по следующему адресу support@winorama.com, но не получил ни одного ответа.
Сегодня я попытался выиграть и получил следующее сообщение:
К сожалению, вы не можете обналичить свой выигрыш, пока не будут выполнены все требования по ставкам. Пожалуйста, обратитесь к Политике вывода средств для получения дополнительной информации или свяжитесь с нами.
Я пытался отправить письма технической поддержки, но они не ответили.
Можете ли вы сказать мне, как я могу сделать ????
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Фабио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш в размере 250 евро из бездепозитного бонуса? После этого вы внесли средства на свой счет и попытались снять все? Я правильно понимаю? Вы активировали какой-либо бонус при внесении средств? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, спасибо заранее за доступность по моему делу.
Поэтому я зарегистрировался на этом сайте, и они дали мне 7 евро.
Итак, я играл в слот Pyramid, начиная выигрывать, до суммы в 250,00 евро.
Я также внес депозит в размере 10,00 евро с помощью моей кредитной карты.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Фабио,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:
- Бесплатный бонус € / £ / $ 7 необходимо отыграть 40 раз, прежде чем вы сможете обналичить деньги.
- После получения € / £ / $ 7 бесплатно вы должны получить 100% -ный бонус на первый депозит на ваш первый депозит. То есть, взяв € / £ / $ 7 Free, вы косвенно обязуетесь получить 100% -ный бонус на первый депозит на ваш первый депозит.
- Выигрыши, полученные с использованием бесплатного бонуса или бесплатных вращений, без внесения предоплаты, не должны превышать € / £ / $ 200 (2000 крон).
- Любые выигрыши, которые должны быть сделаны с помощью бесплатного бонуса или бесплатных вращений, превышающих максимум € / £ / $ 200 (2000 крон), не учитываются как выигрыши и считаются нулевыми.
- Игрок может снять только максимальный выигрыш в € / £ / $ 200 (2000 крон) в соответствии с условиями, указанными в Бонусной политике.
Во-первых, вам необходимо выполнить требования по ставкам, чтобы получить бесплатный бонус € / £ / $ 7 (€ 7 x 40 = € 280). Другими словами, вам нужно сделать общую ставку € 280.
Во-вторых, вам необходимо активировать 100% -ный бонус на первый депозит на ваш первый депозит. Если вы не активировали его при депозите, вы не сможете вывести свой выигрыш. Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы Бонус на первый депозит на депозит в размере 10 евро с помощью кредитной карты? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
То есть, прежде чем я смогу снять свои 250,00, я должен их продвинуть.
€ 7 из полученного бонуса, я должен сделать 40 ставок на общую сумму € 240.
Афера, которая не была объяснена в начале регистрации.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Фабио,
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Последний вопрос:
В настоящее время баланс составляет 350 евро.
Если я потрачу 280 евро (известные требования по ставкам 7 x 40), могу ли я снять оставшуюся часть правильно?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Боюсь, Фабио, вы не сможете снять свой выигрыш, если не будете следовать всем правилам, указанным в условиях.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я не поняла одну вещь. Имея баланс в 350 евро, я могу выполнить необходимые требования ????
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Фабио,
Если вы претендуете и / или играете с бонусом в виде бесплатного бонуса € / £ / $ 7, бонус на первый депозит становится обязательным. Также все бонусы действительны в течение 7 дней.
Это означает, что если ваш бонус остается в силе, вы можете выполнить требования по отыгрышу, но потом вам придется взять бонус на первый депозит и выполнить другие требования по отыгрышу.
Кроме того, любые выигрыши, которые должны быть сделаны с помощью бесплатного бонуса или бесплатных вращений, которые превышают максимум € / £ / $ 200 (2000 крон), не должны регистрироваться как выигрыши и должны рассматриваться как ноль.
Автоматический перевод:
