Игрок жалуется, что его выплаты ожидают в течение шести дней.
Здравствуйте
Я сделал запрос на выплату € 200, я ждал 6 дней (в ожидании)
Потому что??!
Спасибо за ответ
Hello
I made a € 200 payout request, I've been waiting for 6 days (pending)
Because??!
Thanks for the reply
Salve
Ho fatto una richiesta di pagamento della vincita di 200€ sto aspettando da 6 giorni ( in sospeso)
Perché??!
Grazie per la risposta
Дорогой Хишам,
Спасибо, что подали жалобу через. Мне очень жаль слышать о неприятном опыте. Я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы полностью понять эту проблему. Не могли бы вы подтвердить, если вы уже подтвердили свою учетную запись в этом казино? Играли ли вы с какими-либо бонусами? Если да, то какой это был бонус?
Кроме того, вы спросили казино об этой проблеме? Если да, не могли бы вы переслать мне письмо или скриншоты из чата? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте и там. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями, Satrio
Dear Hicham,
Thank you for submitting your complaint through I am sorry for to hear about unpleasant experience. I would like to ask a few questions to fully understand this issue. Could you please confirm if you have already verified your account in this casino? Did you play with any bonuses? If yes, which bonus was it?
Also, did you ask the casino about this issue? If yes, could you please forward the email or screenshots from the live chat to me? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Best regards, Satrio
Дорогой Хишам,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Hicham,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.