Игрок из Португалии испытывает трудности с вводом средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Portugal is experiencing difficulties depositing funds into his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Португалии испытывает трудности с вводом средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
На веб-сайте указано, что я должен внести депозит, чтобы вывести средства, однако какой бы метод я ни выбрал, он дает ошибку, это заставляет меня поверить, что веб-сайт может быть незаконным.
The website states that I have to make a deposit to withdraw, however whichever method I select gives an error, this leads me to believe that the website may not be legitimate.
O Website afirma que tenho que fazer depósito para levantar, porém qualquer método que selecione dá erro, isto leva me a acreditar que o website pode não ser legítimo.
Дорогой Диого,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы пробовали? Существуют ли какие-либо другие доступные способы оплаты, которые вы считаете приемлемыми?
Есть ли в казино какие-либо выигрыши, которые вы хотите вывести?
С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь Вам разрешить эту неприятную ситуацию как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Diogo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand completely what the issue is. Could you specify which payment method you have tried? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable?
Are there any winnings being held by the casino that you wish to withdraw?
Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Дорогой Диого,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Diogo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.