Игрок из Италии жалуется на неясную ситуацию. Мы отклонили эту жалобу, поскольку у нас нет полномочий или юрисдикции для такого рода расследований.
Здравствуйте, это мое несчастье. Когда я плачу деньги на winorama, меня также выводят со многих других компаний.
Дорогая debbie18136,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с несанкционированными транзакциями с вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая debbie18136,
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме напрямую в свой банк? Были ли эти средства списаны с вашего банка и впоследствии зачислены на ваш счет в казино?
Привет, это не проблема моего банка, проблема в том, что есть кто-то, кто нашел способ подключиться к моей карте, когда я плачу деньги или хочу заплатить их на winorama. Мой банк не имеет к этому никакого отношения. У меня есть пополняемая карта, как и у многих других, и никто не может позволить себе снимать деньги без моего ведома.
Но тогда что это значит, что они списываются вашим банком и впоследствии зачисляются на счет в казино, но что это?
Это серьезная проблема. Заливаю на винораме эти компании автоматом подцепляются, кто они черт возьми я не знаю, а деньги брали без моего ведома. К счастью, моя карта была низкой. К счастью, один раз украли 10 евро. Затем я провел тесты и увидел, что происходит. При чем здесь мой банк?
Дорогая debbie18136,
Если вы стали жертвой киберпреступления и кто-то украл средства с вашей пополняемой карты, это не обязательно означает, что это было само казино. Пожалуйста, имейте в виду, что вы не передаете свои платежные реквизиты напрямую казино, а обработчику платежей. Были ли эти средства украдены или зачислены на ваш счет в казино?
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.