Жоау, игрок из Португалии, вошел в свой аккаунт из Франции, выиграл € 600 и запросил вывод средств. Позже он узнал, что в его выводе было отказано, а счет закрыт. Ему удалось вывести в прошлом, но только меньшую сумму. Это дело было успешно разрешено.
Я проживаю в Португалии, и на этой неделе на работе я откровенен. Я заработал 800 евро, когда снял деньги, и отказался, потому что я не могу использовать реальные деньги во Франции.
До этого я пытался снять 100 €, где мне ничего не отказали или заблокировали мой аккаунт, как это было.
Привет, Жуан.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Возможно, служба поддержки казино подумала, что вы переехали в запрещенную страну или использовали программное обеспечение VPN, что запрещено в казино Winorama. Объяснение ситуации в казино может помочь в подобных случаях, поэтому мы предлагаем это сделать. Не могли бы вы сообщить нам о результате?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Я хотел бы снять некоторые, по крайней мере, с 800 €, о которых идет речь, и забыть
Привет, Жуан.
Собираетесь ли вы делать то, что мы посоветовали?
привет Джон
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Winorama!
Меня зовут Хосе, и я буду рад помочь вам!
Изучив ваш вопрос, мы можем убедиться, что отдел, ответственный за отправку вам электронного письма с объяснением ситуации.
Можете ли вы подтвердить, что вы действительно получили ответ на свой вопрос?
Мы ждем вашего подтверждения.
С уважением,
Хосе
Служба поддержки Winorama Team
Привет, Жуан.
Не могли бы вы подтвердить, что эта проблема решена?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
