Игрок из Италии отложил вывод средств из-за неполной проверки аккаунта. Жалоба была успешно разрешена.
С 26 марта я ожидаю выплаты моих выигрышей в размере € 400. Я отправил более 50 писем. Документы, которые я отправлял 5 раз, всегда отвечают, и 1 я отправил их своему адвокату, а 1 - в Federconsunatori, и они всегда дают одинаковые ответы. затем они говорят мне отправить код iban, который я отправляю сегодня 2 раза, 15 апреля, они все еще спрашивают меня о документах, в два момента я сообщу в почтовую полицию и другие органы власти, как это уже было сделано ранее, в поле для вывода. моя шахта больше не появляется выплаты, потому что год забрал, но я или фотографии и все письма, которые я отправил и получил, если диеты немного профессионально, а не мошенники заплатили честно
Уважаемый Пьерлуиджи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
на данный момент я думаю, что вы играете в их игру, высмеивая людей, которые вкладывают деньги, чтобы потратить некоторое время, как я уже объяснил, я отправил точные документы без ошибок шесть раз, в конце концов, я попросил код iban, который я отправил, как я распечатал это в банк. Я играю в других казино через 2 дня, когда деньги зачислены на карту, тогда это непризнанное казино, и вы это знаете, поэтому, пожалуйста, попробуйте их более профессионально, все вы. Я сделал заявление, что вы согласны с читерами. Я также должен принять это во внимание в моей жалобе добрый вечер
Большое спасибо Пьерлуиджи за ваш быстрый ответ. Мне очень жаль, что вы чувствуете, что мы примкнули к казино. Единственное, что мы пытаемся сделать, это помочь каждому игроку соответственно. Пожалуйста, проверьте другие жалобы на Winorama Casino, и вы обнаружите, что большинство из них были решены, даже если платежи были задержаны.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.