Игрок из Италии испытывает трудности с выводом своих выигрышей.
Доброе утро, казино Winorama сообщает мне, что вывод средств приостановлен, и я не могу связаться с ними, они не отвечают на электронные письма, а также не позволяют мне снять неправильную вещь.
Good morning the Winorama casino gives me that my withdrawal is suspended and I can't get in touch with them and they don't reply to the emails also they don't allow me to withdraw the wrong thing
Buongiorno il casinò Winorama mi da che il mio prelievo e sospeso e non riesco a mettermi in contatto con loro e non rispondono alle mail inoltre non mi permettono di prelevare cosa non giusta
Дорогой Диего,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад вы запрашивали вывод средств? Вы успешно прошли проверку аккаунта в прошлом? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how many days ago you have requested the withdrawal? Have you completed account verification successfully in the past? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Доброе утро
ровно в пятницу, а затем сегодня утром я запросил вывод средств, но казино не отвечает
Good morning
exactly on Friday and then this morning I requested the withdrawal but the casino is not responding
Buongiorno
esattamente venerdì e poi stamattina ho richiesto il prelievo ma da sospeso inoltre il casinò non risponde
Дорогой Диего,
Как я уже упоминал ранее, снятие средств со счета обычно занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Я установлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, будьте терпеливы и держите меня в курсе. Заранее спасибо.
Dear Diego,
As I mentioned before, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. I will set the timer for 7 days. Please be patient and keep me updated. Thank you in advance.
хорошо спасибо
но читая инфу я видел что винорама ненадежна может с ними связаться?
OK thanks
but reading info I saw that Winorama is not reliable can get in touch with them?
Ok grazie
ma leggendo info ho visto che Winorama non è affidabile può mettersi in contatto con loro?
У нас есть много разрешенных жалоб, связанных с задержкой вывода средств в Winorama Casino. Требуется приблизительно 2 недели для того, чтобы снятие было обработано и одобрено. Если вы не получите свой выигрыш к тому времени, пожалуйста, дайте нам знать, и мы вмешаемся. Спасибо.
We have many resolved complaints related to delayed withdrawals with Winorama Casino. It takes approximately 2 weeks, for the withdrawals to get precessed and approved. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will intervene. Thank you.
Добрый вечер
на данный момент на сайте winorama мой запрос на снятие средств по-прежнему приостановлен. Я отправил 5 электронных писем, но они не дали мне ответа. Я думаю, что это мошенничество, и я не хотел бы подавать жалобу
good evening
to date on the winorama site my withdrawal request is still suspended I have sent 5 emails but they do not give me an answer I am thinking that it is a scam and I would not like to proceed with a complaint
buonasera
ad oggi nel sito di winorama la mia richiesta di prelievo e ancora sospesa ho inviato 5 mail ma non mi danno risposta sto pensando che sia una truffa e non vorrei procedere con una denuncia
Дорогой Диего,
Вы уверены, что хотите закрыть свою жалобу? Я искренне верю, что ваш вывод обрабатывается и скоро будет отправлен вам. Мы можем оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока ваш выигрыш не дойдет до вас, но, конечно, это ваше решение. Пожалуйста, дайте мне знать.
Dear Diego,
Are you sure that you wish to close your complaint? I truly believe that your withdrawal is being processed and will be sent to you soon. We could leave this complaint opened until your winnings will reach you, but of course, it’s your decision. Please let me know.
Большое спасибо Диего за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
Thank you very much Diego for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Привет Diego88.
Я вижу, что вы боретесь с этим в течение длительного времени. Я надеюсь, что представители казино Winorama ответят здесь в ближайшее время и объяснят, в чем проблема. Боюсь, что без них я не смогу вам помочь.
Hello Diego88.
I see that you are fighting with this for a long time. I hope Winorama casino representatives reply here soon and explain where is the problem. I am afraid that without them, I am unable to help you.
Мы хотели бы попросить Winorama Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Winorama Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Доброе утро
Я связался с казино и получил выигрыш. Еще раз спасибо за вашу доступность
Good morning
I contacted the casino and received my win. Thanks again for your availability
Buongiorno
ho contatto il casinò e ricevuto la mia vincita grazie ancora per la disponibilità
Я рад это слышать.
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.
I am glad to hear that.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.