ГлавнаяЖалобыWinota Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Winota Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Winota Casino
Отправлено: 26.02.2021 | Дело закрыто : 15.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй

Я вложил 50 евро в winota и выиграл 50 евро, поиграв 2 часа. Поскольку я заплатил с помощью Cash To Code, служба поддержки попросила меня внести что-нибудь в онлайн-аккаунт. Тогда я взял 10 евро намного лучше и захотел выплатить. Однако всплывающее окно обновления не появляется, как при внесении депозита, и служба поддержки продолжает спрашивать, следует ли очистить кеш или попробовать его с другого устройства, что я уже делал десятки раз. Поскольку мне говорят то же самое в течение 48 часов, я постепенно думаю, что они не хотят платить, тем более что я читал здесь тот же случай в последние 2 дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MCWENNER,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Да, всего несколько дней назад мы получили аналогичную жалобу.

Однако позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MCWENNER,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях