Игрок из США запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
WinPort Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
WinPort Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Барбара, вот что произошло. Я использовал промо-акцию на 40 долларов, а затем я поднялся до 1986 долларов, поэтому я поднял свою кровать до 100, крутил ее один раз, а потом внезапно мой баланс стал нулевым, тогда они попробовали, хорошо, поэтому я связываюсь со службой поддержки и затем они пытаются сказать мне, что я превысил лимит, что я должен был выиграть 100 долларов, но я уже использовал его, что не имеет смысла, братан, я бы никогда не получил 100 долларов, если бы у меня не было этого, поэтому я заплатил 100 долларов за немного, когда у меня было 1986 долларов, а потом вдруг они сняли их с меня и сказали, что у меня ничего нет, а потом что у меня нет я не имею права на 100 долларов я выиграл 100 долларов на одном
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Kyle871987!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, нет, вы не понимаете, они пытаются сказать, что я использовал 100 долларов, которые у меня были по их акции в 40 долларов, но это не так, потому что у меня было 1986 кредитов, а затем я поставил сотню, и вдруг 1986 кредитов. Я только что исчез. Поэтому я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что я использовал деньги, которые я выиграл у них в их промо, но до того, как я сделал эту ставку в 100 долларов, у меня было 1986 долларов, а затем я поднял своего питомца до 100, он вращается один раз, а затем все вдруг мой кредит говорит, что ноль в моей постели все еще был на 100, но мой баланс был на 0, поэтому они сказали, что я использовал 100 долларов, которые я выиграл, но я никогда не использую сто долларов, которые я выиграл, потому что у меня было 1196 долларов до того, как я поставил 100 долларов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Kyle871987. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
