Игрок из Италии имеет около 4000 евро выигрышей, но не может снять деньги из-за закрытия счета после раскрытия игровой зависимости и самоисключения. Он ищет помощи в возврате своих выигрышей и депозитов.
Привет,
На сайте, о котором идет речь, у меня было около 4000 евро после внесения около 1000. Я связался со службой поддержки и через сайт, и по электронной почте, чтобы сообщить, что я не могу вывести деньги. Как только я упомянул в чате, что у меня игровая зависимость и что я самоисключен из многих казино, лицензированных в Кюрасао, они аннулировали мой аккаунт и не выплатили мне мой выигрыш и не вернули мои депозиты.
Пожалуйста, помогите мне, спасибо.
Дорогой filippo00000,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winsane Casino.
Не могли бы вы устранить любые противоречия в информации по сравнению с вашей предыдущей жалобой, найденной здесь: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас