У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом средств, и он обратился за помощью в их решении. Мы попытались собрать больше информации, задав игроку несколько вопросов, касающихся его истории вывода средств, использования бонусов, проверки KYC и статуса вывода средств. Однако на наши запросы игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
У меня проблема с выводом средств. Если бы кто-нибудь мог мне помочь, я был бы признателен.
Дорогой Хулиосантос10,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Был ли ваш запрос на вывод средств одобрен казино или он все еще находится на рассмотрении?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
