The player from North Rhine-Westphalia is unable to withdraw his winnings of €2,300 despite having a verified profile and adhering to the casino's terms and conditions. He receives vague responses from support without any progress on his payout.
Игрок из Северного Рейна-Вестфалии не может вывести свой выигрыш в размере €2300, несмотря на наличие верифицированного профиля и соблюдение правил и условий казино. Он получает неопределенные ответы от службы поддержки без какого-либо прогресса в выплате.
Казино не выплачивает мой выигрыш в размере €2300. Мой профиль верифицирован, и я играл в соответствии с условиями казино. В чате я получаю только расплывчатые и уклончивые ответы. Поддержка не помогает. И несмотря на многочисленные разговоры в чате, нет никакого прогресса в выплате. Уважаемая команда Casinoguru, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
The casino is not paying out my winnings of €2,300. My profile is verified and I have played according to the casino’s terms and conditions. In the chat, I only receive vague and evasive answers. The support is not helpful. And despite many conversations in the chat, there is no progress regarding the payout. Dear Casinoguru team, please help me get my money.
Уважаемый МаксбетХантер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear MaxbetHunter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
