Игрок из Португалии сталкивается с проблемами, когда казино отклоняет запросы на вывод средств, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Вывод средств в размере €700 был отклонен без обоснования, а служба поддержки клиентов не смогла дать ответ после часа чата.
Это казино, в котором я играл и выводил деньги без проблем, внезапно начало отклонять мои запросы на вывод без объяснения причин. Мой аккаунт полностью верифицирован, и, как уже упоминалось, я уже делал несколько выводов. Я сделал запрос на вывод на сумму €700, что является моим дневным лимитом, так как я VIP-уровень 1. Я также хочу отметить, что не было никаких бонусных денег, только реальные деньги. К моему удивлению, казино внезапно отклонило вывод. Я зашел в чат, чтобы поговорить со службой поддержки клиентов, и самое удивительное, что они даже не знают, почему мой вывод был отклонен. Я провел 1 час в чате, и они не смогли дать ответа, только попросили меня подождать ответа, которого мне никто не дал. Они явно не хотят платить и пытаются найти оправдание. Очень сомнительное поведение со стороны этого казино.
Дорогой guizinho8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winsane Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, я хотел бы сообщить вам, что я получил свой вывод средств и ситуация была разрешена.
Хотя это была очень странная ситуация, в которой никто не мог понять или объяснить, почему вывод был отклонен, Казино выплатило все правильно, а поддержка в чате после нескольких жалоб была очень внимательной. В этом смысле я могу сказать, что эта проблема с выводом не была преднамеренной и что я снова доверяю этому Казино, уже сделав депозит снова.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
