Winshark Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я выиграл большой приз, а теперь столкнулся с проблемами.

Winshark - Онлайн казино, в котором я играю, дало бонус в размере 1200 австралийских долларов наличными. Я выиграл 88 017,3 австралийских долларов

игра: Сладкая Бонанза 1000

1. **Соблюдение условий:** В условиях и положениях Winshark указано, что квалификационная ставка для бонуса составляет $8. Я выполнил это требование, сделал ставку в $8 и добился с ней значительного выигрыша (84k hit, скриншоты и историю ставок я могу предоставить). После этого выигрыша я увеличил ставку до $10 в последующих вращениях. Эта история ставок задокументирована в записях моего счета в Winshark.

2. **Ответ компании:** Winshark сообщил мне, что поскольку я увеличил ставку до $10, они лишают меня всех моих выигрышей. Они предложили A$800 в знак признательности за то, что я являюсь VIP-участником, вместо того, чтобы выплатить мне полную сумму выигрыша.

Я не думаю, что будет справедливо забрать мой выигрыш.

Привет pabskie143,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winshark Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Зачем вы сделали ставку сверх максимального лимита, если знали, что максимальный лимит есть? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

Я бы рекомендовал принять предложение казино, так как при нарушении их бонусных условий они фактически имеют право конфисковать все ваши выигрыши.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Все в порядке, и мой vip-менеджер помог мне с моей проблемой. Спасибо. Все хорошо с моей стороны, пожалуйста, закройте это как решенное.

Дорогой pabskie143,

Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.

Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру