Обзор Winshark Casino

Игрок из Австрии имел три ожидающих запроса на выплату по 500 евро каждый, но не получил ни одного выигрыша, несмотря на то, что казино заявило, что выплаты происходят каждые 24 часа. Невозможность доступа к этим средствам препятствовала дальнейшему выводу средств. Счет игрока был полностью проверен, проблема была решена и закрыта после подтверждения от игрока.

У игрока из Швейцарии конфисковали 15 000 швейцарских франков из-за необъявленного лимита на бонусные средства, о котором она не была уведомлена на момент выигрыша. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и подтвердила, что условия казино ограничивали бонусные выигрыши, а игрок уже проиграл средства до нуля. Казино предложило более высокую выплату в качестве компенсации, но запрос игрока на полный возврат средств был в конечном итоге отклонен на основании предоставленной истории ставок. Дело было признано закрытым, поскольку дальнейшая помощь не могла быть оказана.

Игрок из Испании сообщил, что казино удерживает его выигрыш в размере 200 евро на основании статьи 10, а оставшиеся 400 евро еще не выплачены. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что без достаточных доказательств, опровергающих заявления казино, жалоба не может быть продолжена. Соответственно, жалоба была отклонена. Игрок выразил недоверие к казино и указал, что считает свою прибыль потерянной.

Игрок из Испании сообщил о проблеме с внесением денег в казино, указав на общее списание 280 евро с его банковского счета вместо предполагаемых 200 евро. Кроме того, депозиты показали транзакции от четырех разных торговцев, и деньги продолжали списываться в течение последних двух дней. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации от игрока, включая банковские выписки и разъяснения по транзакциям. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами с Winshark Casino в отношении своего выигрыша в размере более €1500, который казино обнулило без объяснения причин. После того, как его вывод был обработан, казино заявило о новом введении 10-кратного лимита депозита на вывод, который не был раскрыт в первоначальных условиях, когда он регистрировался. Несмотря на его доказательства, указывающие на отсутствие такого ограничения изначально, казино отказалось решать его проблемы. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии с условиями, которые действовали на момент подачи игроком претензии на бонус, и жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Швеции подал жалобу на потерю 602 евро со своего счета после того, как получил подтверждение от службы поддержки, что не будет никаких лимитов на вывод средств, связанных с его активным бонусом. Несмотря на выполнение требуемых ставок, казино не ответило на его запросы. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пояснила, что выигрыши игрока подпадают под максимальные лимиты на вывод средств, указанные в бонусных условиях казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны соответствующими его заявленным правилам.

Игрок из Германии выиграла 13 000 в Winshark, но столкнулась с проблемами при попытке обналичить деньги, поскольку уровень ее счета неожиданно упал с 4-го до 2-го уровня, что ограничило вывод средств до 500 евро каждые 24 часа. После того, как она обратилась в службу поддержки за объяснениями и внесла дополнительные 35 евро для игры, сайт был отключен для обновления, что еще больше ее расстроило. В конечном итоге, команде по рассмотрению жалоб пришлось отклонить дело из-за отсутствия ответа игрока на их запросы, что помешало дальнейшему расследованию или решению проблемы.

Игрок из Австралии выиграл 88 017,3 австралийских долларов, сделав квалификационную ставку в размере 8 долларов с бонусом в Winshark, но казино аннулировало весь выигрыш из-за увеличения суммы ставки до 10 долларов. Вместо этого они предложили 800 австралийских долларов в качестве жетона, что игрок посчитал несправедливым. Проблема была решена после того, как VIP-менеджер игрока оказал ему помощь, что привело к удовлетворительному для игрока результату. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии зарегистрировался в казино в мае и изначально получил быстрые выплаты. Однако позже она столкнулась с задержками при неоднократном снятии средств на общую сумму 1500 евро, несмотря на то, что она выполнила все необходимые шаги и подтвердила свою учетную запись. Ответы казино были неадекватными, и она обратилась за помощью в выплате оставшихся средств. Мы вмешались и связались с казино, которое впоследствии обработало все ожидающие вывода средств. Игрок подтвердил получение выигрыша, и жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Германии на счету в WinShark Casino 2900 евро, с которого он пытается вывести 1500 евро. Все, кроме их депозитных квитанций, проверено, и они обратились за помощью, чтобы завершить этот процесс и ускорить выплату. Хотя игрок подтвердил, что подтверждение было позже принято, он перестал отвечать на наши запросы о ходе вывода средств. В результате мы отклонили его жалобу из-за отсутствия ответа.