Игрок из Швейцарии попросил закрыть свой аккаунт из-за пристрастия к азартным играм, но казино не согласилось. Жалоба игрока была успешно решена.
Написано несколько раз, потому что я пристрастился к играм и хочу закрыть свой аккаунт. Wins Park отказывается из-за того, что аккаунт может быть закрыт только по определенной причине, причина была указана несколько раз. Нет реакции
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей сложной ситуации. Не могли бы вы переслать письма, в которых вы просили закрыть свой аккаунт? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
Надеемся, мы сможем помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Дорогой Стефан,
Вы отправляли какие-либо электронные письма до того, которое вы отправили мне (от 5 июля 2020 года)?
Большое спасибо, Стефан, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Стефану за подтверждение и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru