Выигрыш игрока из Нидерландов был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Winstler Casino - Выигрыш игрока аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 13,000 EUR
Winstler Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Держись подальше !! Они не выплатят ваш выигрыш.
Сделал несколько выигрышей, и они не хотят платить по той причине, что я сделал выигрыш с бонусом.
Неправильно, так как я разыграл сумму предупреждения. И ставки приняты
так как я читаю отзывы других игроков, становится ясно, что это казино несправедливо и неправильно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый As999,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы от казино какое-либо конкретное объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован?
Кроме того, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и разыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо за ответ.
они продолжают говорить мне, что я сделал выигрыш с бонусом. И что я сделал ставки более €2.
Я играл в рулетку, я отыграл нужную сумму, и казино приняло ставки. Я сделал выигрыш до 13000 евро.
и теперь они не хотят платить, я снял 10 x 1000 и имел баланс 3000. Но они отклонили все снятия, и мой баланс исчез.
Я просто не понимаю, как и почему.
с уважением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, As999, за разъяснение. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):
«27.2. Бонусные деньги: отыгрыш (отыгрыш)
Процесс отыгрыша бонуса означает размещение ставки на определенную сумму, предварительно описанную в условиях бонуса. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали настоящие Правила и условия, или при необходимости проконсультируйтесь со службой поддержки. Учитываются не все ставки. Не учитываются ставки из настольных игр (рулетка, сик бо, баккара, Live Сasino и другие), а также из различных игр в видеопокер.
Максимальная сумма ставки для отыгрыша бонуса составляет 2 евро. "
Знаете ли вы, что при отыгрыше бонуса вы можете делать ставки выше 2 евро? В идеале, пожалуйста, перешлите свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я отправил вам историю игр на вашу электронную почту.
Знаете ли вы, что при отыгрыше бонуса вы можете делать ставки выше 2 евро?
Что ты имеешь в виду ?
Я думаю, что делал ставки больше, чем €2.
но все ставки были приняты, поэтому я завершил отыгрыш и выиграл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, As999, за все присланные скриншоты вашей игровой истории. К сожалению, очевидно, что вы неоднократно нарушали правило максимальной ставки. Я понимаю, что было бы идеально, если бы правило максимальной ставки применялось казино, однако это пока не является стандартной практикой.
Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
