Аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Жалоба была отклонена, так как ранее игрок был заблокирован в группе в другом казино.
Автоматический перевод:
Winstoria Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
Winstoria Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Я сделал депозит в этом казино со 100-процентным бонусом на депозит, и после реализации бонуса я смог выиграть 800 евро и подал заявку на выплату (2x400 евро).
на следующий день мой счет в казино был заблокирован без какого-либо уведомления. я пытался связаться с казино по электронной почте, но они просто не отвечают на мои электронные письма, и я не получаю никакого ответа
я уже проверен, и это был мой первый вывод средств в этом казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет fowi30,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Winstoria. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда именно они закрыли ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет fowi30,
Если они решат закрыть вашу учетную запись в другом сестринском казино без возможности зарегистрироваться в каком-либо из казино своей группы, жалоба не будет иметь отношения к казино Winstoria. Группа решила заблокировать ваш доступ к своему казино, пока вы играли в другом казино.
Жалоба будет закрыта, так как она не имеет отношения к Winstoria.
Автоматический перевод:
