Игрок из Германии случайно отменил свой бонус. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
После того, как я случайно отменил депозитный бонус (бонусы) одним кликом, я потерял свой депозит в размере 25 евро + одноразовый бонус, который я довел до 59 евро. Это был 1 щелчок мыши без предупреждения. Мой баланс был аннулирован, и в чате мне сказали, что если бонус будет «аннулирован», мой депозит не подлежит возврату. В принципе, ваш оплаченный вклад — это только активация бонуса, если вы нажмете мышкой отменить и у вас на нем будет €1000, деньги пропадут. Это не подлежит возврату. Вы должны, по крайней мере, добавить примечание или дополнительное подтверждение, информирующее вас о том, что сумма депозита будет потрачена впустую при «отмене» бонуса.
Уважаемые вискаски,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, если вы отменили активный бонус (преднамеренно или нет), мы ничего не можем сделать. Я могу только порекомендовать вам быть внимательнее в следующий раз, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина