The player from Bavaria has been trying for several weeks to verify his bank account. Despite sending all required documents to the Financial Department, the account remains unverified. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Баварии уже несколько недель пытается подтвердить свой банковский счет. Несмотря на отправку всех необходимых документов в финансовый отдел, счет остается непроверенным. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Посетитель
1 ЧАС НАЗАД Оригинал
Перевод
Вот уже несколько недель я тщетно пытаюсь подтвердить свой банковский счет. Я несколько раз отправлял всю необходимую и хорошо видимую документацию в финансовый отдел по указанию службы поддержки, но ничего не произошло!!
Visitor
1 HOUR AGO Original
Translation
For several weeks now, I have been trying in vain to verify my bank account. I have sent all the necessary and clearly visible documentation to the Financial Department several times, as directed by the support staff, but nothing has happened!!
Besucher
VOR 1 STUNDEOriginal
Übersetzung
Seit mehreren Wochen versuche ich vergeblich das Bankkonto zu verifizieren. . Ich habe mehrmals alle nötigen und sehr gut sichtbar , an die Finanzabteilung ,wie es mir es vom Support gesagt wurde ,geschickt!!" Nichts!!!
Привет, спидометр4711!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winstoria Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello speedo4711,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winstoria Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, все зависело от Ба
нкконто проверено. В результате не могу произвести оплату. Последний разговор был вчера вечером. Меня спросили, ответил ли я на электронное письмо из финансового отдела. Но я не получил никакого письма. Таким образом, содержимое письма было продублировано. Там было сказано, какие документы мне следует отправить. Но я уже делал это несколько раз. Все документы также были хорошо видны. Мне сказали ждать ответа из финансового отдела. Это продолжается уже более трех недель с проверкой. Но ничего не происходит. пожалуйста, помогите мне
Hello , it was all up to Ba
nkkonto verified. As a result, I can not make a payment. The last conversation was last night, . I was asked if I had replied to the email from the finance department. But I didn't get any email. So the content of the email was duplicated. It said which documents I should send. But I've already done that several times. All documents were also clearly visible. I was told to wait for the response from the finance department. This has been going on for more than three weeks now with the verification. But nothing happens. Please help me
Hallo , es wurde alles bis auf Ba
nkkonto verifiziert .Dadurch kann ich keine Auszahlung tätigen. Das letzte Gespräch war gestern abend, . Ich wurde gefragt, ob ich auf die Email von der Finanzabteilung geantwortet hätte. Ich habe aber keine Email bekommen . So wurde der Inhalt der Email duplizieren. Darin stand welche Dokumente ich schicken solle . Das habe ich aber bereits mehrmals getan . Alle Unterlagen waren auch schön sichtbar zu erkennen. Es hieß ich solle auf die Antwort der Finanzabteilung warten. Das geht jetzt schon über drei Wochen so mit der Verifizierung. Aber es passiert nichts. Bitte helfen Sie mir
Привет, спидометр4711!
Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Hello speedo4711,
Would it be possible to forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Dear speedo4711,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
