Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при выводе оставшегося выигрыша по приветственному бонусу в Winstoria Casino, несмотря на то, что он выполнил требования по отыгрышу. Лимит вывода средств в казино составлял 500 евро в день, что позволяет предположить, что к тому времени игрок должен был получить 538 евро, но не было предоставлено никаких объяснений по поводу невыплаченного остатка. На счете игрока, подтвержденном 9 января 2024 года, на тот момент баланс составлял 0 евро. Казино не ответило на предыдущие запросы игрока по электронной почте о задержке возврата средств. Казино проинформировало игрока, что его учетная запись находится на проверке их отдела рисков, и посоветовало ему следовать инструкциям, указанным в электронном письме, чтобы ускорить обработку запросов на вывод средств. Без подтверждения игроком решения проблемы мы были вынуждены отклонить жалобу.
