Wintomato Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из-за претензий к владельцу аккаунта.

Здравствуйте, я начал играть на сайте после внесения небольшого депозита Tether. Live casino dad Мне удалось увеличить его до 530 долларов. Я вывел сумму в 504 доллара. Поддержка сказала мне, что это займет всего несколько минут, но затем прошло четыре дня с сообщением, что мне следует подождать, и, наконец, они не дали мне его под предлогом владельца аккаунта. У меня нет другого аккаунта. Но я живу в общежитии, где этим модемом могут пользоваться более двадцати человек. С другой стороны, я также использую бесплатный VPN. Иногда я использую телефон мужа из-за более высокой скорости. Я попросил их предоставить больше документов, чтобы доказать это, но не получил ответа. Я действительно усердно работал три дня и ночи, чтобы получить эти деньги. Пожалуйста, объясните, в чем преимущество наличия нескольких аккаунтов для меня, чтобы использовать его? У меня нет другого аккаунта, и я уверен, что произошла ошибка

Дорогая Бетиеби,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что игра в этом казино с использованием VPN запрещена Общими положениями и условиями :

3.4. Вы не имеете права использовать VPN, прокси или аналогичные сервисы или устройства, которые маскируют или манипулируют идентификацией вашего реального местоположения.

• Не могли бы вы уточнить, какую страну, предлагаемую вашим VPN, вы использовали при доступе и игре в этом казино?

Кроме того, вы упомянули, что иногда пользуетесь телефоном мужа.

• У него тоже есть аккаунт в этом казино? Если есть, то этот телефон является устройством, с которого он играет здесь?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я, как и вы, думал, что использование VPN запрещено, но поддержка сайта предложила использовать свой VPN и даже настояла, чтобы я использовал сервер в Бразилии или Гонконге. Вот почему я использовал VPN безопасно

Мой муж познакомил меня с этим сайтом, но я точно знаю, что он на нем не играет. Я использую psiphon VPN. Его серверы часто меняются. Я играл во все инвентарь с одной валютой, без специального бонуса и только с ежедневными бесплатными вращениями.

Очень странно, что мне здесь никто не отвечает!! Я на грани бездомности, и они конфисковали деньги, которые я заработал тяжелым трудом за три дня. Мне никто не отвечает, даже ты, Casino Guru

Спасибо за ответ, betyebi. Не могли бы вы уточнить, из какой вы страны? Правильно ли я понимаю, что вы зашли в свой аккаунт казино через VPN, указав в качестве страны Бразилию или Гонконг?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Их проблема не в VPN, они говорят, что у меня несколько аккаунтов. Сообщения поддержки в реальном времени удаляются, но я снова написал и сделал скриншот.

Не могли бы вы подсказать, прошли ли вы верификацию? Имеете ли вы сейчас доступ к своему аккаунту в казино?

У меня полный доступ к сайту, и я еще не проверял подлинность. Я просто трачу время. Прошло уже десять дней, а вы только задаете мне вопросы. Хотелось бы, чтобы вы задали казино вопрос, почему они берут деньги клиентов, а они даже не отвечают на них.

Пожалуйста, поймите, что для расследования вашей жалобы мы должны задавать вопросы, чтобы собрать как можно больше информации, прежде чем связываться с казино. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.