Обзор Wintomato Casino

Игрок из Омана успешно увеличил свой баланс до $530 после внесения небольшой суммы, но не смог снять свой выигрыш в $504 из-за претензий о владельце счета. Она объясняет свою жизненную ситуацию, указывая на нескольких пользователей на одном модеме и периодическое использование VPN, и просит разъяснений по этому вопросу.

Игрок из Литвы сталкивается с постоянной проблемой в системе казино, что приводит к двойным платежам во время игры. После предоставления видеодоказательства ошибки игрок получает минимальные возвраты и непоследовательную коммуникацию от казино, в конечном итоге ему говорят, что никакой проблемы не было.

Игрок из Литвы столкнулся с повторяющейся проблемой в казино Wintomato, где он столкнулся с «ошибкой кассира партнера 522», которая привела к двойным списаниям с его ставок. Несмотря на предоставление видеодоказательства ошибки и запроса на возврат средств, служба поддержки казино вернула лишь незначительную сумму по сравнению с его общими потерями, из-за чего он почувствовал себя проигнорированным и несправедливо обойденным. Проблема была решена, когда игрок принял бонус-баунти от казино, хотя он признал, что сумма была значительно меньше его фактических потерь. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Игрок из Квебека заметил, что Wintomato внес две необъяснимые корректировки в свой баланс на общую сумму 1138 долларов США. Несмотря на обращение в чат, он не получил объяснений в течение трех дней. Игрок пояснил, что делал ставки только на ставки на спорт и не использовал никаких бонусных денег. Он также упомянул, что у него нет стенограмм чата, поскольку они не были сохранены на сайте казино. После дальнейшего общения со службой поддержки казино вернуло его баланс на правильную сумму. Когда проблема была решена, мы закрыли жалобу в нашей системе.

Игрок из Индонезии после быстрого первоначального вывода средств столкнулся с задержками и отказами при последующих попытках вывода средств. Игрок утверждал, что казино отклонило его запросы на вывод средств без четкой причины и в конечном итоге заблокировало его счет. После того, как мы вмешались и связались с казино, представитель казино объяснил, что учетная запись игрока была автоматически заблокирована из-за того, что система обнаружила несколько учетных записей, связанных с одним и тем же IP-адресом. После того, как игрок прошел необходимую проверку KYC, казино сняло ограничение. Игрок подтвердил, что ему удалось успешно вывести свои средства. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Украины заблокирован. Казино сначала обвинило его в мошеннической деятельности, а потом ему сообщили, что он не прошел проверку. После того, как учетная запись игрока была успешно подтверждена, игрок подтвердил получение платежа.

Игрока из Украины обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино предоставило нам объяснение, но не смогло предоставить запрошенную информацию и данные/доказательства, подтверждающие его претензии. Более того, казино перестало отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому у нас изначально не было другого выхода, кроме как закрыть претензию как нерешенную. Жалоба была повторно открыта после получения обновления от казино. Казино пересмотрело свое первоначальное решение и вернуло конфискованный выигрыш. Игрок подтвердил, что спорные средства были зачислены на его электронный кошелек примерно через 1,5 месяца после подачи жалобы. Жалоба решена.

Игрока из Латвии обвинили в открытии нескольких счетов, а его выигрыш от депозитного бонуса конфисковали. Хотя казино предоставило нам некоторые доказательства, их было недостаточно для подтверждения своих утверждений. Однако после запроса дополнительных данных и подробностей казино перестало отвечать, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная. Позже казино связалось с нами и предоставило нам все запрошенные данные, подтверждающие его решение. Жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения правил и условий казино — есть веские основания полагать, что речь идет об использовании нескольких счетов одним лицом и злоупотреблении бонусами.

Игрок из Австралии открыл счет и тут же потребовал его закрытия из-за игровой зависимости. Его аккаунт был заблокирован через 36 часов. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.