WinVegasPlus Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня еще были деньги на моем счете, когда казино сначала приостановили, а затем закрыли мой счет. В электронном письме они объяснили, что учетная запись закрыта навсегда из-за вредоносных действий, обнаруженных группой риска. Я не понимаю, что это значит, потому что у меня никогда не было проблем с этим казино. Я играл там много раз и много раз отказывался от участия.

Привет Осра,

Спасибо, что подали жалобу, и мне очень жаль, что я слышал о вашей проблеме с VegasPlus Casino.

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.

Не могли бы вы посоветовать, использовали ли вы какой-либо депозитный или бездепозитный бонус в казино? Вы уверены, что никто из вашей семьи или с того же IP-адреса / устройства не играл в казино? Делали ли вы какие-либо нестандартные ставки - например, слишком высокие или слишком низкие?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Я играл с бонусом и уверен, что никто с того же IP не играл в казино. Играл как обычно. Сообщение было отправлено вам на электронную почту.

Спасибо, Osra, за дополнительную информацию по вашей проблеме. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Привет Осра,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино VegasPlus. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с аккаунтом игрока?

Привет Осра и Вильям,

Мне очень жаль слышать о вашем опыте работы в казино VegasPlus.

В настоящее время я изучаю, что случилось с вашим аккаунтом, и отвечу как можно скорее.

Спасибо

Дженифер

Просим казино VegasPlus ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никаких объяснений от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.