Winward Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Мне дали 25 бесплатных вращений, но, к счастью, я выиграл, и они достигли 12000, но я все еще играл, пока не проиграл более половины, и у меня осталось 5900 баллов, без каких-либо объяснений мой счет был временно приостановлен, до сих пор я не знаю, что это проблема, это произошло после того, как я подтвердил свою личность и спросил, сколько я могу с розыгрышем. Меня попросили связаться с ними в чате или в службу поддержки, но я не могу связаться с ними, потому что я не могу войти в свою учетную запись, потому что они заблокировали мою учетную запись, поэтому я отправил электронное письмо, но не получил от них ответа

Уважаемый Rasec55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы сообщить, были ли эти 25 бесплатных вращений получены при регистрации / подписке? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашелhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

« Любой выигрыш от бесплатных вращений при регистрации имеет максимальную выводимую сумму, равную 100 евро. "

«Чтобы игрок мог запросить вывод суммы, выигранной во время бесплатных вращений при регистрации, игроку необходимо провести хотя бы одну транзакцию депозита на своем счете».

«После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 евро, будут аннулированы. Указанная сумма, 100 евро, будет доступна для вывода ».

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Это несправедливо или несправедливо по отношению к игроку, особенно когда он был выигран честно, это нечестно по отношению к игрокам.

Я не виноват в победе, они должны были остановить меня, когда я уже на максимуме,

Кроме того, похоже, сайт не готов выплачивать такой большой выигрыш.

Что вы думаете по этому поводу, я бы не остановился, пока это не будет решено У меня есть снимок экрана, чтобы доказать, что этот сайт - подделка, игрок не виноват в том, что он выиграл игрока z, как игрока, которого у нас нет контроль над gsme

я хотел бы знать, как игрок узнает, почему эта учетная запись заблокирована без каких-либо объяснений

Как я уже упоминал ранее, максимальный вывод денежных средств с бесплатных вращений составит 100 евро. Не могли бы вы сообщить, выкупали ли вы ранее бездепозитный бонус в этом казино? С нетерпением жду Вашего ответа.

Уважаемый Rasec55,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.