Игрок из Швеции заблокирован до тех пор, пока не пройдет верификацию. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Sweden has been blocked until he passed the verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Швеции заблокирован до тех пор, пока не пройдет верификацию. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл небольшую сумму в бонусной игре. Сразу после бонусного раунда игра была закрыта, и мой выигрыш в размере 800 евро был нарушен. Его отключили, потому что им нужна была выписка из банка и откуда я получаю зарплату.
Я предоставляю свое соглашение с компанией, которую я нашел в Финляндии. Также дал им мою банковскую выписку.
Я также отправил банковские выписки из финской компании, в которых говорилось, что это «зарплата». Компания, в которой я работаю и являюсь партнером, имеет оборот почти 300 000 000 шведских крон.
вдруг они хотят реестр акционеров для компании. Эта книга акций содержит всех владельцев акций. Имя и личная информация.
теперь они отказываются открыть мой счет и дать мне мою прибыль. Эта компания является мошеннической компанией. Разводят людей на деньги.
I won a small sum on a bonus game. Just after the bonus round, the game was shut down and my € 800 win was out of balance. It was turned off because they wanted a bank statement and where I get my salary from.
I submit my agreement with the company I have located in Finland. Also gave them my bank statement.
I also sent bank statements from the Finnish company stating that it is "salary". The company I work for and am a partner in has a turnover of almost SEK 300,000,000.
suddenly they want the share register for the company. This share book contains all share owners. Name and personal information.
now they refuse to open my account and give me my profit. This company is a Scam company. They hustle people for money.
jag vann en liten summa på ett bonus spel. Precis efter bonus rundan stängdes spelet av och min vinst på 800€ fanns inte på balance. Den stängdes av för dem ville ha kontoutdrag samt vart jag får min lön från.
jag skicka in mitt avtal med företaget jag har som ligger i Finland. Även gett dem mitt kontoutdrag.
jag Skickade även kontoutdrag från finskabolaget där det framgår att det är "salary". Bolaget jag jobbar för och är delägare i omsätter nästan 300 000 000kr.
plötsligt vill dem ha aktieboken för bolaget. Denna aktie bok innehåller alla aktie ägare. Namn och personuppgifter.
nu vägrar dem öppna mitt konto och ge mig min vinst. Detta bolag är ett Scam bolag. Dem hustlar folk på pengar.
Уважаемый farre1981,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что подтверждение источника дохода кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Предоставляли ли вы какие-либо другие документы для подтверждения вашей личности?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear farre1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the source of income seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Have you provided any other documents to verify your identity?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемый farre1981,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear farre1981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.