Игрок из Швеции разрешил несовершеннолетнему внести депозит и играть в этом казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Sweden allowed a minor to deposit and play in this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Швеции разрешил несовершеннолетнему внести депозит и играть в этом казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Итак, сегодня вечером мой несовершеннолетний родственник решил использовать мои деньги для азартных игр, что произошло после того, как я по ошибке оставил свой телефон открытым, и веб-сайт тоже был открыт. Сумма, которая была использована, составила более 1500 евро. Это не то, что случалось раньше, и я в шоке. Я не знаю, с чего начать, так как деньги тоже большие. всегда должно быть что-то, что вы могли бы сделать, чтобы решить любую ситуацию, подобную этой, поскольку это критическая и большая проблема.
So tonight a relative of mine that is a minor decided to use my money for gambling which happend after I left my phone on open by mistake and the website was on open too. The amount that was used was over 1500 Euro. This is not something that has happend before and I’m in a chock moment. I do not know where I start with this since the money is a large amount too. there should always be something u could do to solve any situation like this since it’s cricital and a big problem.
Уважаемый Franklyy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Как несовершеннолетний может играть в этом казино? У вас есть аккаунт в Wisho Casino?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Franklyy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. How could a minor play in this casino? Do you have an account at Wisho Casino?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет, я должен был оставить телефон, и тогда они должны были получить к нему доступ. Связались с казино, и они отказываются делать возврат.
Hi, I should have left the phone and then they should have accessed it. Have contacted the casino and they refuse to make a refund.
Hej, jag ska ha lämnat telefonen och då ska de ha kommit åt den. Har kontaktat casinot och de vägrar göra återbetalning.
Спасибо за ответ, Franklyy. Я уверен, вы понимаете, что казино никоим образом не несет ответственности за эту ситуацию. У казино не было возможности узнать, кто играет, и если все депозиты были потеряны, вы не имеете права на возмещение.
Извините, мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас. Я могу только порекомендовать вам не оставлять свои устройства в местах, доступных для несовершеннолетних. На самом деле вы всегда должны быть единственным человеком, который имеет доступ к вашей учетной записи.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
Thank you for your reply, Franklyy. I am sure you understand that the casino is in no way responsible for this situation. The casino didn't have a chance to know who was playing and if all deposits were lost, you are not entitled to a refund.
I am sorry, we would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only recommend that you do not leave your devices in places where they are reachable by minors. In fact, you should always be the only person who has access to your account.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else we could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Уважаемый Franklyy,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Franklyy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.