Игрок из Финляндии жалуется, что ему не заплатили. Игрок получил свои деньги, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».
Дорогой Джуни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял вашу жалобу. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию, чтобы я мог лучше понять, в чем проблема? Были ли конфискованы ваши выигрыши или вы просто не можете их снять?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Джоуни, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли процесс проверки KYC?
Дорогой Джуни,
Спасибо, что сообщили мне эту замечательную новость. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина