Игрок из Португалии столкнулся с проблемами при получении помощи от казино, которое не отвечает и выдает автоматические ответы. Несмотря на отправку более десяти писем и банковских выписок, подтверждающих платеж в WiseBets, казино утверждает, что платеж не был принят, в результате чего игрок чувствует себя проигнорированным и ограбленным.
Они были просто грубы и не заботились. Я отправил электронное письмо и получил только записанные и автоматические ответы. Я отправил выписку из банка, подтверждающую, что платеж был успешно произведен в WiseBets. Я отправил более 10 электронных писем, и никто ничего не решает; они просто игнорируют меня и говорят, что мой банк не принял платеж. Я связался со своим банковским менеджером, и платеж действительно был произведен в то же время.
Я чувствую себя ограбленным, 😢 без возможности вернуть свои деньги, и они просто издеваются надо мной в чате. Я действительно разочарован. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой xanarony1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Здравствуйте, ситуация та же самая, я до сих пор не получил сумму ни на банковский счет, ни на баланс казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
