Игрок из Нидерландов сообщил, что казино закрыло его счет с балансом в 51 евро. Несмотря на несколько попыток нашей команды собрать больше информации и помочь игроку, он не предоставил необходимые подробности и не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
мне закрыли мой счет, и на моем счету осталось 51 евро, они сказали, что я закрою свой счет, это не так, видите, я не заплачу свои деньги, я верну свои деньги
Дорогой лжец,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Wizebets.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я играю там неделю и плачу 200 евро, я верну свои 51,15 евро, это от меня, я играю во все временные интервалы, и это не больше бонусных денег, я верну свои деньги, я играю 39 лет, такого никогда не случится, я верну свои деньги
Предоставило ли вам казино какие-либо объяснения, почему они закрыли ваш счет и удержали ваши деньги?
Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
Если вы получили какое-либо сообщение от казино, отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru.
Да, я их вообще отправил, они мне ничего не делают, я потерял более 500 000 евро за 39 лет, никогда не случалось.
Извините, а у вас сохранилась переписка? Это было бы полезно при столкновении с казино. Пожалуйста, поделитесь со мной скриншотами, стенограммами чата или электронными письмами с ответами от казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux .
Я приношу извинения за неудобства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
