ГлавнаяЖалобыWolf Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Wolf Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: £38

Wolf Spins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.05.2023 | Разрешено : 31.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет, у меня проблема, мой бонус был снят с моей учетной записи из-за того, что я не играл в шкале времени, но я не мог играть, они заморозили мою учетную запись

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый darkmatt99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?

Не могли бы вы уточнить стоимость спора 38£? Были ли на вашем счету в казино реальные деньги?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет, да, я играю с 2001 года, но игровой автомат - это волчьи вращения, на которые я поставил деньги, а затем они превратились в бонусные деньги, которые мне не разрешали играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, darkmatt99. Я правильно понимаю, что на вашем счету в казино были только бонусные средства?

Уточните, пожалуйста, к какому казино относится жалоба? Пожалуйста, разместите здесь ссылку на сайт казино. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

его волк вращается от Jumpman Gaming да, у меня были бонусные средства, но я их использовал filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У вас есть доказательства того, что аккаунт был заблокирован после того, как вы активировали бонус? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

привет это две игры которые были отключены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Значит, казино заблокировало вам доступ только к двум играм? Или одна и та же игра была заблокирована в двух разных казино?

Вы получили электронное письмо, как указано на скриншотах? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

это то, что у меня было в моих играх, я даже не могу в них играть, это были волчьи вращения и пушистые победы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená darkmatt99,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет все было отсортировано так близко мое дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый darkmatt99,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях