Игрок из Ирландии пытался вывести свой выигрыш, но запрос был отклонен. К сожалению, игрок потерял весь баланс до того, как нам удалось помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я отправил отзыв в прошлую пятницу, они сказали, что он должен быть у меня к сегодняшнему дню. Я только что вошел в систему, чтобы увидеть, что мой вывод средств был отклонен. Не могу получить ответ по электронной почте. Так что не знаю, почему это было отклонено
Дорогая Линдсс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Была ли вся сумма возвращена на ваш счет в казино или она исчезла?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, это мой первый вывод средств, моя учетная запись полностью проверена. И вся сумма вернулась на мой баланс
Спасибо за ответ, Lindsss. Пробовали ли вы снова запросить вывод средств? Возможно, вам поможет выбор другого способа оплаты, если он доступен.
Других способов оплаты у меня нет. Я внес депозит с помощью Mastercard, но не могу снять таким образом. Я должен был сделать транзакцию inpay. Я запросил его снова, он все еще находится на рассмотрении.
Вы можете закрыть эту жалобу, мой вывод снова был отклонен. Я не мог возиться с ними, я использовал свои деньги и попросил их закрыть мой счет. Почему казино такие сомнительные, меня это сразу же оттолкнуло. Ваша оценка для этого казино слишком высока, так как они настолько непрофессиональны. На мои письма не отвечают уже 5 дней. Я надеюсь, что вы просмотрите их счет, чтобы люди знали, что вы не получаете свой выигрыш в этом казино.
Мне жаль слышать, что вы потеряли все свои выигрыши, Линдсс. На данный момент у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.