Игрок из Ирландии пытался вывести свой выигрыш, но запрос был отклонен. К сожалению, игрок потерял весь баланс до того, как нам удалось помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from Ireland tried to withdraw their winnings, but the request was rejected. Unfortunately, the player lost all balance before we managed to help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Игрок из Ирландии пытался вывести свой выигрыш, но запрос был отклонен. К сожалению, игрок потерял весь баланс до того, как нам удалось помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я отправил отзыв в прошлую пятницу, они сказали, что он должен быть у меня к сегодняшнему дню. Я только что вошел в систему, чтобы увидеть, что мой вывод средств был отклонен. Не могу получить ответ по электронной почте. Так что не знаю, почему это было отклонено
I submitted a withdrawal last Friday they said it should be with me by today. I just logged in to see my withdrawal was rejected. I cannot get an answer by email. So don't know why it was rejected
Дорогая Линдсс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Была ли вся сумма возвращена на ваш счет в казино или она исчезла?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Lindsss,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
Was the whole amount returned to your casino account or did it disappear?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ, Lindsss. Пробовали ли вы снова запросить вывод средств? Возможно, вам поможет выбор другого способа оплаты, если он доступен.
Thank you for your reply, Lindsss. Have you tried requesting the withdrawal again? Maybe choosing a different payment method could help, if there is any other available.
Других способов оплаты у меня нет. Я внес депозит с помощью Mastercard, но не могу снять таким образом. Я должен был сделать транзакцию inpay. Я запросил его снова, он все еще находится на рассмотрении.
There are no other payment options available to me. I deposited by Mastercard but cannot withdraw that way. I have had to do inpay transaction. I've requested it again it's still pending.
Вы можете закрыть эту жалобу, мой вывод снова был отклонен. Я не мог возиться с ними, я использовал свои деньги и попросил их закрыть мой счет. Почему казино такие сомнительные, меня это сразу же оттолкнуло. Ваша оценка для этого казино слишком высока, так как они настолько непрофессиональны. На мои письма не отвечают уже 5 дней. Я надеюсь, что вы просмотрите их счет, чтобы люди знали, что вы не получаете свой выигрыш в этом казино.
You can close this complaint my withdrawal was rejected again. I couldn't be bothered dealing with them I used my money and asked them to close my account. Why are casinos so shady this has turned me right off. Your score for this casino is too high as they are so unprofessional. They haven't answered my emails in 5 days. I hope you review their score so people will know you are not getting your winnings off this casino
Мне жаль слышать, что вы потеряли все свои выигрыши, Линдсс. На данный момент у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I am sorry to hear that you have lost all your winnings, Lindsss. At this point, we have no other option but to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.