Игрок из Канады внес 3000 CAD через перевод Interac, но казино не смогло зачислить его счет или возместить ему деньги, несмотря на признание ошибки. Он выражает разочарование, утверждая, что сайт — мошенничество.
Автоматический перевод:
Wonaco Casino - У игрока возникли проблемы с зачислением депозита.
Автоматический перевод:
Количество: Can$3,000
Wonaco Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 1h 29m 12s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Не ходите в это казино. Я внес 3000 через Interactive Transfer, и казино не зачислило мой кредит и не вернуло мне деньги даже после финансового обслуживания. Но признаю, что произошла ошибка, и что они подтвердили сообщением, что получили платеж и что они авторизовали перевод на мой счет. Я ничего не получил. На самом деле это мошенничество. Этот сайт действительно фейковый. Не играйте в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой jeanbedard89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Меня зовут [имя скрыто Casino Guru]
Казино утверждает, что они получили 3000
И что произошла ошибка, и что он даже одобрил интерактивный перевод, чтобы возместить мне деньги, но серьезно, он пытается меня обмануть
У меня есть все скриншоты.
Мой банк сообщил мне, что деньги были возвращены в казино.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Меня зовут [имя скрыто Casino Guru]
3 сентября я внес 3000 в Interact Transfer с подтверждающими доказательствами, и платеж был принят на другой стороне Wonaco, но не был зачислен в токены казино. Когда я узнал об этом, я написал в казино, и он сказал мне, что с их стороны у Casino Wonaco в настоящее время большие проблемы с платежами, и что они извинились за это, но что да, Casino Wonaco получило мой платеж, и что они собираются все исправить, и что они извинились за это, и что Wonaco собирается возместить мне деньги, но я ничего от них не получил.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Спасибо за дополнительные комментарии. Чтобы иметь возможность эффективно помочь вам в вашем деле, пожалуйста, предоставьте мне следующие документы:
- доказательство вашего депозита, внесенного в казино
- снимок экрана истории транзакций в вашем профиле казино
- выписка из банка с 3 сентября
- общение со службой поддержки клиентов казино по поводу проблемы с вашим депозитом
- связь с вашим платежным провайдером (банком), показывающая, что вы интересовались статусом вашей транзакции
Пожалуйста, отправьте мне запрошенные документы по адресу veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Мы дали jeanbedard89 2d 1h 29m 12s на ответ
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
