Игрок из Канады внес 3000 CAD через перевод Interac, но казино не зачислило на его счет и не возместило ему деньги, несмотря на признание ошибки. Он выразил разочарование, заявив, что сайт был мошенническим. Команда по рассмотрению жалоб указала, что игрок не предоставил запрошенную документацию, необходимую для дальнейшего расследования, и в конечном итоге отклонила жалобу по его просьбе. Команда подчеркнула свою приверженность беспристрастному посредничеству и призвала игрока снова обратиться, если в будущем потребуется дополнительная помощь.