ГлавнаяЖалобыWonaco Casino - Выплата игроку задерживается.

Wonaco Casino - Выплата игроку задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 37 500 Kč

Wonaco Casino
Отправлено: 11.02.2025 | Закрыто : 04.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Чехии столкнулся с удержанием выплаты в размере 37 500 чешских крон с 20 января в казино Wonaco, при этом у него также был баланс в размере 785 000 чешских крон. Несмотря на обращение в чат и по электронной почте, он не получил никакого осмысленного ответа и был вынужден подождать. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на их запросы, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я не знаю, как еще защититься, поэтому я хотел бы попросить вас о помощи. Казино wonaco11.com удерживает выплату с моего счета с 20 января в размере 37 500 чешских крон, плюс у меня на счету 785 000 чешских крон. Обычный ответ в чате — ждите, и никто не ответил на мое письмо даже спустя 14 дней. Я был бы благодарен за любую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ганцлаус,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wonaco Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро,


Это мой первый вывод из этого казино и верификация KYC не требовалась. Бонус в игре не использовал.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Можете ли вы получить доступ к своему аккаунту игрока? Не могли бы вы поделиться скриншотами вашего запроса на вывод средств с видимым статусом?

Не могли бы вы поделиться со мной своими попытками решить проблему с казино? Отправьте стенограммы чата между вами и службой поддержки на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, hanzlaus!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях