Игрок из Чехии пытается вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from the Czech Republic is struggling to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Чехии пытается вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Более 14 дней казино должно мне 35000 чешских крон.
Они продолжают говорить мне, что работают над проблемами.
На мой взгляд, мне не будут платить, поэтому я буду заниматься этим на законных основаниях.
Ни в коем случае не рекомендую это казино.
For more than 14 days, the casino owes me 35,000 CZK
They keep telling me they're working on problems.
In my opinion, I will not be paid, so I will deal with it legally.
I do not recommend this casino in any case.
Už více jak 14 dní mi dluží casino 35 000czk
Pořád mi tvrdí že na problémů pracují.
Dle mého názoru výplatu nedostanu, takže budu řešit právnickou cestou.
Toto casino v žádném případě nedoporučuji.
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Also, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогой Мартин,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Martin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Мы получили это сообщение от Мартина:
«Я плачу свою зарплату почти 18 дней, они продолжают давать мне переговорные числа, когда дело« решено »ими, поэтому они возвращают деньги на мой игровой счет, чтобы произвести выплату снова, когда выплата будет повторно -утверждено, деньги по-прежнему не поступают на мой счет, так что это круглосуточная встреча ».
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись подтверждена?
Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей ветке, а не путем отправки электронных писем, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по ссылке из уведомлений, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
We received this message from Martin:
"I have been paying for my paycheck for almost 18 days, they keep giving me negotiating numbers, when the case is" solved "by them, so they return the money to my game account to make the payout again, when the payout is re-approved, the money still doesn't arrive money to my account and so it's a round-the-clock meeting. "
Could you please confirm that your account has been verified?
Additionally, I would like to ask to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you'd like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. You can reply to this existing complaint by following "Link" from the notifications which have been sent to your registered email.
Your cooperation in this matter is highly appreciated.
We received this message from Martin:
"Už skoro 18 dníčekám na svou výplatu, stále dokola mi dávají jednací čísla, když je případ z jejich strany "vyřešen" tak mi vrátí peníze na mé herní konto, abych provedl výplatu znova, když je výplata opětovně schválena, tak ani přesto peníze nedorazi peníze na můj účet a tak to je porad dokola."
Could you please confirm that your account has been verified?
Additionally, I would like to ask to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you’d like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. You can reply to this existing complaint by following "Link" from the notifications which have been sent to your registered email.
Your cooperation in this matter is highly appreciated.
Дорогой Мартин,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Martin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.