Игрок из Австралии накопил выигрыш в бонусной игре и запросил вывод средств девять месяцев назад. Это ожидало с тех пор. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
The player from Australia has accumulated winnings with bonus play and requested a withdrawal nine months ago. It has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок из Австралии накопил выигрыш в бонусной игре и запросил вывод средств девять месяцев назад. Это ожидало с тех пор. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Привет, я снял 50 долларов, взял там 200% совпадений, удалось вывести 5000, они никогда не платили мне, когда я спросил, они сказали мне, что что-то более 1000 занимает время, наконец, оно изменилось, чтобы завершить снятие денег. Я никогда не получал средства, когда я спрашивал, что они скажут, что вывод в ожидании, когда я смогу Клири увидеть, что он завершен, там есть мошенничество, у них нет лицензии, плз. Мне повезло, что мы потеряли только 50 долларов, но я подумал, что мне повезло, что изменения произошли только из-за разочарования, плз, плз, плз, закрыли этот мошеннический сайт.
Hi I deoposited $50 took there 200% match managed to withdraw 5000 they never paid me when I asked they told me that anything over a 1000 takes time finally it changed to withdraw complete I never received the funds when I asked they would say the withdraw is pending when I could Cleary see it said completed there site is a scam they have no licence plz I got lucky to only technically lose $50 but I thought I got lucky for a change only to be disappinted plz plz plz shut this scammy site down
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, как давно вы запрашивали вывод средств? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how long ago you have requested the withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет, это было 9 месяцев назад, я никогда не получал свои средства и просто сдался, они никогда не говорили мне, почему я никогда не получал их. Я мог видеть, что снятие поговорки обработано. Я ждал и ждал, когда они продолжали. Вы не против, если я скажу, что я просто хочу, чтобы люди увидели, что этот сайт является мошенничеством и не лицензирован. Я также хотел бы добавить, что я сделал их сообщение в чате, и из-за разочарования я сказал, что сделаю все, чтобы отключить вас. и все, что я получил, было :)
Hi that was 9 months ago I never received my funds and just gave up they never told me why I never got them the i Could see the withdraw saying processed I waited and waited they Kept saying this amounts take time lol its was just all bs if u don’t mind me saying I just want people to see that this site is scam and is not licenced I would also like to add I did msg them in live chat and out of frustration I said I’ll do everything to shut u down and all I received was a :)
Большое спасибо, Даниэль, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Daniel for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Даниэль,
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Обратите внимание, что у этого казино плохая репутация, но я надеюсь, что все же смогу вам помочь. Пожалуйста, не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Казино подтвердило, что ваш аккаунт подтвержден? Вы когда-нибудь запрашивали вывод средств в этом казино раньше? Какой метод вы использовали для вывода средств?
Я хотел бы знать, предоставило ли казино вам причину для обработки вашего запроса на вывод средств так долго. Если да, пожалуйста, не могли бы вы переслать мне какое-либо соответствующее сообщение (мой адрес электронной почты yuliia.k@guruadmins.com )?
С наилучшими пожеланиями,
Juli
Hello Daniel,
I am very sorry to hear about your negative experience. Please note, that this casino has a bad reputation, but I hope I will be able to help you nonetheless. Please, could you answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Did the casino confirm your account was verified? Have you ever requested a withdrawal at this casino before? What method did you use for your withdrawal?
I would like to know if the casino provided you with some reason for processing your withdrawal request for so long. If yes, please, could you forward to me any relevant communication (my email address is yuliia.k@guruadmins.com)?
Best regards,
Juli
Привет, да, мой аккаунт был полностью проверен, это был мой первый вывод, я победил, ведьма пари была 21 КБ из моей памяти, они сказали мне, что что-то более $ 1000 займет больше времени, я продолжал писать по электронной почте, только чтобы сказать то же самое снова и снова, тогда я проверил 1 В тот день, когда он сказал, что обработал мой вывод средств, я вернулся на свою карту, на которой я внес депозит и подтвердил, что это афера один 5000 я думаю, это было хорошо, чтобы быть правдой
Hi yeh my account was fully verified it was my first withdrawal I had beat the wager witch was 21k from my memory they told me that anything over $1000 would take longer I kept emailing only to be told the same thing over and over then I checked 1 day it had said processed my withdrawal was back to my card that I deposited with and verified they are a scam I then went and googled the site and found people with similar problems it’s just said cause it’s not often u will win something over a $1000 let alone 5000 i guess it was to good to be true
Мы связались с казино, но никакой реакции с их стороны.
Мы хотели бы попросить WPokies Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
We contacted the casino but no reaction from their side.
We would like to ask the WPokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Спасибо за усилия, но опять же, я не волнуюсь по поводу денег, которые я перевел, я просто хочу, чтобы никто больше не бросил их ложные и мошеннические акции :)
Thnx for the effort but Once again I am not fussed about the money I have moved on I just want no one else to go threw their false and scamming promotions :)
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.