Здравствуйте. У меня такая проблема с этим казино. Я быстро прошел верификацию, сделав фото паспорта и селфи. Но потом они попросили меня проверить адрес. И дали мне список из 10 документов на выбор. Я отправил им выписки из банковских счетов и выписки по банковским картам, но они сказали, что этого недостаточно и заставили меня отправить что-то еще. Тогда я отправил им выписку из государственного реестра места регистрации лица, национальный паспорт, электронный документ, кредитные договоры с финансовыми учреждениями. И во всех этих документах было мое имя и адрес. Они сказали, что этого недостаточно и потребовали оплату коммунальных услуг. Я предупредил, что собственник дома мой отец и все коммунальные услуги идут ему. Они сказали, что будут принимать коммунальные платежи на имя моего отца, что они поняли и это не страшно. Я отправил счета за газ, воду, отопление, электричество, они попросили счета за эти услуги. Но они их не приняли и сказали, что теперь им нужен счет за интернет или телефон. Я им объяснил, что у нас нет таких коммунальных платежей, мы пользуемся мобильным интернетом и сим-картами. Мы пополнили, связь есть, счетов за это никто не выставляет. Но им все равно, и они говорят, что именно это и было предоставлено, хотя я предоставил много документов, которые были в их списке. У меня есть основания полагать, что казино нарушает правила, а именно не принимает документы, которые они сами требуют, чтобы затянуть процесс выплаты средств или вообще иметь цель не выплачивать. Я начал проверять адрес 26.14.2025. И до сих пор никакого прогресса. Могу предоставить все скачанные мной документы, скриншот личного кабинета казино, всю переписку с операторами в онлайн-чате, все письма, которые я отправлял и получал от них по электронной почте.
Hello. I have such a problem with this casino. I quickly passed the verification by taking a passport photo and a selfie. But then they asked me to verify the address. And they gave me a list of 10 documents to choose from. I sent them bank statements and bank card statements, but they said that this was not enough and made me send something else. Then I sent them an extract from the state register of the place of registration of the person, a national passport, an electronic document, credit agreements with financial institutions. And all these documents had my name and address. They said that this was not enough and demanded payment for utilities. I warned that the owner of the house is my father and all utilities go to him. They said that they would accept utility bills in my father's name, that they understood and it was not scary. I sent bills for gas, water, heating, electricity, they asked for bills for these services. But they did not accept them and said that now they need an account for the Internet or phone. I explained to them that we do not have such utility payments, we use mobile Internet and SIM cards. We topped up and there is a connection, no one issues bills for it. But they do not care and they say that this is exactly what was provided, although I provided many documents that were on their list. I have reason to believe that the casino is violating the rules, namely, not accepting documents that they themselves require in order to delay the process of paying out funds or even have the goal of not paying out. I started checking the address on 14/26/2025. And still no progress. I can provide all the documents I downloaded, a screenshot of the casino's personal account, all correspondence with operators in the online chat, all letters I sent and received from them by email.
Автоматический перевод:
