У игрока из Финляндии возникают сложности с подтверждением адреса электронной почты и доступом к своей учетной записи. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Не могу войти в свою учетную запись, я внес депозит, и когда он запрашивает мой адрес электронной почты для отправки ссылки активации, он вместо этого отправляет «сбросить адрес электронной почты», а когда я нажимаю, он переводит меня на пустой сайт с сообщением об ошибке, поэтому я не могу завершить свою учетную запись и не могу там играть.
Дорогой Джусто,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
Кроме того, попробуйте очистить кеш и куки.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
я не был в своей учетной записи ни разу с тех пор, как внес свой депозит, который был принят, а затем они просят меня подтвердить мою электронную почту, чтобы получить доступ к моей учетной записи, и это не работает, моя учетная запись не была проверена, и в этом нет необходимости, потому что она платит и играет и я пытался проверить свою электронную почту на iphone, android и ПК.
Подскажите, пожалуйста, сколько был ваш депозит? весь сайт заблокирован или только ваш аккаунт?