ГлавнаяЖалобыWunderwins Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Wunderwins Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 260 EUR

Wunderwins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.07.2023 | Дело закрыто : 18.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой входа в систему, которая не позволяет ей получить доступ к своим выигрышам, несмотря на то, что она представила запрошенные документы в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл эту сумму и отправил запрошенные документы. Однако я не смог войти в систему и не получил четкого ответа о том, что происходит с моим выигрышем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая меммунтока,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wunderwins Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы подсказать, как долго вы были игроком казино и когда именно потеряли доступ к своему аккаунту?
  • Получили ли вы какое-либо обоснование от казино по этому поводу?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в прошлые выходные 29-30.7. Письмо пришло 30.7 в 15:14, отправлено защитой игрока. Я не мог получить разумную причину. Я играл в слоты и на свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарю за разъяснение.

Не могли бы вы переслать электронное письмо, полученное от казино, на мой электронный адрес tomas@casino.guru ?

Я буду ждать твоего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я откладывал, но вчера действительно получил деньги на свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Означает ли это, что вы восстановили доступ к своей учетной записи в казино, и все ваши выигрыши находятся на вашей учетной записи в казино?

Вам нужна дополнительная помощь или мы можем считать проблему решенной?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не пытался войти на эту страницу, но я могу попробовать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Во избежание недоразумений, не могли бы вы подтвердить, был ли вам выплачен ваш выигрыш?

Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, memmuntoka!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях