Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой входа в систему, которая не позволяет ей получить доступ к своим выигрышам, несмотря на то, что она представила запрошенные документы в казино.
Я выиграл эту сумму и отправил запрошенные документы. Однако я не смог войти в систему и не получил четкого ответа о том, что происходит с моим выигрышем.
Дорогая меммунтока,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wunderwins Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я играл в прошлые выходные 29-30.7. Письмо пришло 30.7 в 15:14, отправлено защитой игрока. Я не мог получить разумную причину. Я играл в слоты и на свои деньги.
Благодарю за разъяснение.
Не могли бы вы переслать электронное письмо, полученное от казино, на мой электронный адрес tomas@casino.guru ?
Я буду ждать твоего сообщения.
Я откладывал, но вчера действительно получил деньги на свой счет.
Означает ли это, что вы восстановили доступ к своей учетной записи в казино, и все ваши выигрыши находятся на вашей учетной записи в казино?
Вам нужна дополнительная помощь или мы можем считать проблему решенной?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Во избежание недоразумений, не могли бы вы подтвердить, был ли вам выплачен ваш выигрыш?
Можем ли мы считать вопрос решенным?