Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой входа в систему, которая не позволяет ей получить доступ к своим выигрышам, несмотря на то, что она представила запрошенные документы в казино.
Я выиграл эту сумму и отправил запрошенные документы. Однако я не смог войти в систему и не получил четкого ответа о том, что происходит с моим выигрышем.
Дорогая меммунтока,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wunderwins Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я играл в прошлые выходные 29-30.7. Письмо пришло 30.7 в 15:14, отправлено защитой игрока. Я не мог получить разумную причину. Я играл в слоты и на свои деньги.
Благодарю за разъяснение.
Не могли бы вы переслать электронное письмо, полученное от казино, на мой электронный адрес tomas@casino.guru ?
Я буду ждать твоего сообщения.
Я откладывал, но вчера действительно получил деньги на свой счет.
Означает ли это, что вы восстановили доступ к своей учетной записи в казино, и все ваши выигрыши находятся на вашей учетной записи в казино?
Вам нужна дополнительная помощь или мы можем считать проблему решенной?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Я не пытался войти на эту страницу, но я могу попробовать.
Во избежание недоразумений, не могли бы вы подтвердить, был ли вам выплачен ваш выигрыш?
Можем ли мы считать вопрос решенным?