Привет,
Я был в отеле в начале декабря (но уже в Германии), а не дома. В самом отеле у меня был доступ к WLAN. Оттуда я сделал депозит в Wunderwins и в итоге на часах было 5900€.
Теперь, спустя более 10 дней после того, как я ничего не услышал от казино, выплата была отклонена по следующей причине:
Привет,
Мы пишем вам по поводу вашего запроса на вывод средств на сумму 5 900,00 евро. К сожалению, нам пришлось отклонить ваш вывод средств из-за нарушения наших условий, поскольку вы играли со скрытыми IP-адресами или использовали VPN.
В результате ваш запрос на вывод средств был отклонен, а выигрыш аннулирован. Ваш первоначальный депозит был возвращен на ваш баланс. Вы можете подать новый запрос на вывод средств.
Дело в том, что я не использовал VPN или скрытый IP. Я играл только с Wi-Fi в отеле. У меня также есть некоторые доказательства того, что я был там (подтверждение бронирования отеля, квитанции об оплате и т. д.).
Мой первоначальный депозит был возвращен, и я могу его снять. Для меня это противоречие и показывает, что казино просто ищет причину не выплачивать выплаты.
Hello,
I was in a hotel at the beginning of December (but already in Germany), but not at home. In the hotel itself I had access to WLAN. From there I made a deposit at Wunderwins and in the end the clock stood at 5900 €.
Now, after more than 10 days after I hear nothing from the casino, the payout has been rejected, with the following reason:
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €5,900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal due to a violation of our terms and conditions, as you were playing with hidden IP addresses or using a VPN.
As a result, your withdrawal request was rejected and the winnings were canceled. Your original deposit has been returned to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
The fact is, I did not use a VPN or a hidden IP. It was just the hotel wifi I was playing with. I also have some proof that I was there (booking confirmation of the hotel, payment receipts, etc.)
My original deposit has been returnee and I am able to withdrawal it. For me, this is a contradiction and shows that the casino is simply looking for a reason not to pay out.
Автоматический перевод:
