ГлавнаяЖалобыXplayBet Casino - Вывод игрока отложен.

XplayBet Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 411

Количество: 640 EUR

XplayBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.09.2021 | Не разрешено : 05.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Вывод игрока отложен более чем на неделю. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

29 августа 2021 года я внес 100 евро на сайт www.xplaybet.com мгновенным переводом (Pradexx) и получил 100% бонус для ставок на спорт. После того, как я выполнил требования по отыгрышу бонуса и разблокировал его, на моем счету было в общей сложности 640 евро снимаемого кредита. Я оплатил это 30.08.2021 или подал заявку на это.


30 августа 2021 года я получил по электронной почте запрос на подачу различных документов для верификации моей учетной записи. Я сделал это в тот же день. С тех пор ответа почти не было. Только после нескольких запросов, таких как статус моей выплаты / проверки, я получил 7 сентября 2021 года информацию о том, что моя учетная запись была успешно подтверждена и что вы своевременно свяжетесь с платежом. Все это было 7 дней назад, а на несколько запросов никто не ответил.


Таким образом, я в настоящее время не получил денег, и провайдер не отвечает на запросы по электронной почте. У провайдера нет живого чата или он постоянно офлайн.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Леннарт,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с XplayBet Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, обратите внимание, что снятие средств может занять до 2 недель, а в некоторых случаях даже больше, чтобы обработать или поступить на ваш банковский счет. Это действительно индивидуально для каждого казино, так как зависит от страны проживания, а также страны проживания игрока. Я действительно рекомендую вам подождать еще как минимум 1 неделю, пока поступит вывод средств.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Леннарт, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю свое дело своему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Леннарт,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить XplayBet Casino к беседе для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Питер и Ник. Надеюсь, на этом разговоре состоится казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим XplayBet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Леннарт,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензионный орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Сообщите мне, как они ответили (peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях