ГлавнаяЖалобыXSINO Casino - Игрок разочарован длительной проверкой бонуса.

XSINO Casino - Игрок разочарован длительной проверкой бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$50

XSINO Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.07.2023 | Дело закрыто : 03.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Мексики выражает недовольство обслуживанием клиентов казино. Он упоминает о трехдневной задержке подтверждения своего приветственного бонуса, называя ее абсурдной по сравнению с другими казино. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хуже всего было постоянно обращаться в службу поддержки для проверки, что можно сделать быстро и без каких-либо драм в других казино. Им потребовалось три дня, чтобы подтвердить мой приветственный бонус, что было абсурдно, учитывая, что я видел его до его предполагаемого официального запуска. Абсурдно запускать бонус и заставлять людей регистрироваться на него только для того, чтобы они сделали его действительным через три дня. В общем, я совершенно недоволен и не могу рекомендовать это казино — есть варианты получше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый antojaroncanelitas,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино XSINO.

Из нашего обзора я вижу, что казино XSINO было запущено только в этом месяце. Хотя я понимаю, что реклама бонуса до официальной даты его запуска может быть неприятной, эта практика часто используется для того, чтобы вызвать у игроков ожидание и волнение. Стандартной практикой является то, что казино не активируют бонусы до официальной даты запуска. Для онлайн-казино важно соблюдать правила и обеспечивать справедливость для всех игроков. Прежде чем какой-либо бонус может быть предоставлен, необходимо выполнить важные внутренние процедуры и проверки, чтобы обеспечить соблюдение требований и предотвратить любые потенциальные проблемы.

Скажите, пожалуйста, когда именно вы зарегистрировались в этом казино? Я правильно понимаю, что в итоге вы получили свой приветственный бонус?

Не могли бы вы также подтвердить, что вы прошли проверку KYC в этом казино?

Я с нетерпением ожидаю услышать от вас в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, antojaroncanelitas!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях