Уважаемый antojaroncanelitas,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино XSINO.
Из нашего обзора я вижу, что казино XSINO было запущено только в этом месяце. Хотя я понимаю, что реклама бонуса до официальной даты его запуска может быть неприятной, эта практика часто используется для того, чтобы вызвать у игроков ожидание и волнение. Стандартной практикой является то, что казино не активируют бонусы до официальной даты запуска. Для онлайн-казино важно соблюдать правила и обеспечивать справедливость для всех игроков. Прежде чем какой-либо бонус может быть предоставлен, необходимо выполнить важные внутренние процедуры и проверки, чтобы обеспечить соблюдение требований и предотвратить любые потенциальные проблемы.
Скажите, пожалуйста, когда именно вы зарегистрировались в этом казино? Я правильно понимаю, что в итоге вы получили свой приветственный бонус?
Не могли бы вы также подтвердить, что вы прошли проверку KYC в этом казино?
Я с нетерпением ожидаю услышать от вас в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear antojaroncanelitas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with XSINO Casino.
From our review, I can see that XSINO Casino was launched only this month. While I understand that it may be frustrating to see a bonus advertised before its official launch date, this practice is often done to build anticipation and excitement among players. It is a standard practice that the casinos do not activate bonuses before the official launch date. It’s essential for online casinos to adhere to regulations and maintain fairness for all players. Before any bonus can be made available, there are crucial internal procedures and checks that must be completed to ensure compliance and prevent any potential issues.
Could you please tell me when exactly did you register in this casino? Do I understand correctly that you received your welcome bonus in the end?
Could you also confirm that you passed the KYC verification in this casino?
I am looking forward to hearing from you soon.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: