Yabby Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.

Уважаемый caskill907,

Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Испытываете ли вы проблемы с задержкой вывода средств?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Извините, я возмущаюсь тем, что я отправил с самого начала.

Re: Re: Электронное письмо с подтверждением запроса на выплату

От:

"Платежи Ябби"

К:

c***@mail.com

Дата:

22 ноября 2022 г., 9:31:07

Привет Тони,

Надеюсь, что вы в порядке и в безопасности.

Мы очень сожалеем, что вынуждены сообщить вам, что на этот раз ваш запрос на вывод средств будет отклонен.

После краткого обзора вашей игры с последним повышением депозита, на котором был сделан ваш выигрыш, мы заметили, что, к сожалению, некоторые условия купона были нарушены.

В итоге мы пришли к выводу, что 73 ваши ставки были сыграны в играх с живыми дилерами.

Условия акции, которые вы использовали:

БОНУС НА ПЕРВЫЙ ДЕПОЗИТ - 200% БЕЗ СТАВКИ И БЕЗ МАКС.

Код купона: STRIKE200

Минимальный депозит: $20

Бонус: 75% (+125% на Крипто)

Отыгрыш: 1x (депозит + бонус)

Максимальный вывод: Нет

Разрешенные игры: слоты NP, кено и видеопокер.

Максимальная ставка на руку: 10 долларов.

Общие условия применяются

https://yabbycasino.com/terms?class=strike200

К сожалению, нет никакого удовлетворения в том, чтобы полностью забрать свой выигрыш, но в таких ситуациях необходимо строго соблюдать правила и условия.

Надеемся, что в будущем нас не заставят принимать подобные решения и надеемся на еще более качественное сотрудничество

Мы сделали исключение и вернули ваш депозит.

С уважением,

Сиенна

Платежи Ябби

Номер вашего запроса: 2756312

Спасибо за ответ, caskill907. Пожалуйста, поймите, что мне нужно общее описание того, что произошло, чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы. Многократное размещение одних и тех же сообщений не помогает.

Поэтому еще раз спрошу - правильно ли я понимаю, что у вас проблемы с задержкой вывода средств?

повторяется не одно и то же сообщение. Если бы вы прочитали сообщения, одно из них было письмом с подтверждением, в котором говорилось, что я запросил вывод средств на сумму 343,00, а другое — отказом в запросе.

Однажды я играл и использовал бонусный код на депозит, и я ничего не выиграл. я думал, что израсходовал баланс достаточно, чтобы сделать новый депозит, поэтому я внес 100,00 через биткойн, депозит был одобрен, но так и не попал на мой счет. затем они зачислили бы на мой счет транзакцию в размере 100,00. я ничего не выиграл, а потом мне зачислили 100$. К этим 100 не был прикреплен ни купон, ни бонусы, поэтому я мог играть в разделе с живым дилером, что я и сделал, и мне были одобрены средства для игры с живым дилером. я обналичил 343,00 с запросом на вывод биткойнов, и мне сказали, что я нарушил условия купонного страйка 200, сыграв 73 руки в живом дилере. Я не новичок в этом и знаю, когда я могу и не могу играть с живым дилером, поэтому я сделал отдельный депозит в размере 100 $, чтобы иметь возможность играть вживую. Я знаю, что купоны не позволяют играть вживую.

привет???

Большое спасибо, caskill907, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет caskill907,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Yabby Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет caskill907,

Привет Питер,

Надеюсь, что вы в порядке и в безопасности.

Спасибо за предоставленную необходимую информацию, чтобы я мог проверить ваш запрос.

Обратите внимание, что 22.11.2022 в 00:46 депозит игрока в размере $88,57 был зачислен на его счет, и игрок воспользовался купоном STRIKE200 22.11.2022 в 01:11 точного времени. Выполнив свои требования по ставкам, игрок переходит к играм LiveDealer, которые исключены из использованного им купона. Обратите внимание, что в соответствии с нашими Правилами и условиями условия акции вступают в силу даже после того, как отыгрыш завершен, и игроку не разрешено играть в игры LiveDealer.

Игрок запросил вывод средств 22.11.2022 в 11:44, и его запрос был отклонен из-за нарушения, а выигрыш аннулирован. Его депозит был возвращен, и все было объяснено игроку по электронной почте (нарушения, которые он сделал).

Условия промоакции, которую он использовал, можно проверить ниже:

$20.00 мин Депозит

Отыгрыш: 1x Депозит + Бонус

Максимальный вывод: Нет

Разрешенные игры: слоты NP, кено и видеопокер.

Максимальная ставка на руку: 10 долларов.

Стандартные страны с ограниченным доступом

Общие условия применяются

Кроме того, ознакомьтесь с Условиями, в которых поясняется, что игроку не разрешается играть в любую другую игру даже после завершения отыгрыша здесь: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions.

я. Условия акции действуют до тех пор, пока не будут выведены все выигрыши по акции. Внесение депозита поверх существующего баланса, выполнение требований по ставкам, снятие средств или падение баланса ниже 1 доллара США не аннулируют это правило.

Пожалуйста, дайте мне знать, если требуется дополнительная помощь, чтобы я мог предоставить вам.

Большое спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением,

Исаак

Управление казино Ябби

Уважаемая команда Yabby Casino,

Спасибо за ваш ответ. Поскольку мы считаем, что ограниченные игры с бонусной игрой должны автоматически применяться на уровне программного обеспечения, мы не можем принять этот аргумент. Однако ранее вы упомянули другую причину, по которой вывод средств был отменен в отправленном вами электронном письме. Не могли бы вы уточнить это?

Привет Питер,

Спасибо за обновление.

Обратите внимание, что на ваш адрес электронной почты было отправлено прямое электронное письмо с подробной информацией о дополнительном нарушении, допущенном истцом путем регистрации нескольких учетных записей.

Кроме того, копия соответствующих условий была предоставлена как в электронном письме, так и ниже.

Если потребуется какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Открытие учетной записи пользователя

б. «Каждому игроку разрешено иметь одну учетную запись пользователя. Если Казино установит, что игрок открыл более одной учетной записи пользователя, казино оставляет за собой право закрыть все учетные записи игрока, при этом все возможные выигрыши и бонусы будут считаться аннулированными и недействительными».

С уважением,

Исаак

Управление казино Ябби

Я возражаю против любой документации, предоставленной за пределами этой ветки, поскольку я не разрешал Yabby Casino предоставлять мои данные вне этой ветки без моего подтверждения, подпадает под действие правил о дезинформации конфиденциальной информации в соответствии с законодательством Соединенных Штатов.

Незаконное присвоение конфиденциальной информации является нарушением как федеральных законов, так и законов штата. Федеральный закон о защите коммерческой тайны ( DTSA ) предоставляет гражданские средства правовой защиты от кражи коммерческой тайны . В соответствии с DTSA физические лица или компании могут подать гражданский иск о незаконном присвоении коммерческой тайны и потребовать возмещения убытков, судебного запрета и оплаты услуг адвоката.

Чтобы подать иск в соответствии с DTSA, истец должен показать, что он принял разумные меры для сохранения конфиденциальности информации, что информация имеет независимую экономическую ценность и что ответчик приобрел, разгласил или использовал информацию без разрешения. Истец может потребовать судебного запрета для предотвращения дальнейшего использования или раскрытия конфиденциальной информации, а также возмещения убытков за любой ущерб, причиненный в результате незаконного присвоения.

Если на основе этой информации будет сделан вывод о результате, я буду вынужден обратиться к своему адвокату с письмом о намерении подать в суд на Yabby Casino и его регулирующих органов. Правила и положения, которые вы, ребята, установили на своем веб-сайте, несправедливы и несправедливы, особенно то, как вы ведете дело в данный момент. Я бы посоветовал вам правильно выполнять свои обязательства без каких-либо заминок. Это уже четвертый отзыв, который вы, ребята, отвергли или отвергли. Или, если бы было создано несколько учетных записей, меня должны были забанить с самого начала, не разрешать вносить все больше и больше денег, чтобы вы, ребята, брали это против закона, вы не можете использовать правила против меня сейчас, чтобы защитить свои учреждение от необходимости платить, это будет моя последняя попытка сделать это вне суда магистрата.

С наилучшими пожеланиями,

А****** Х****

Привет caskill907,

Казино не предоставило нам никакой конфиденциальной информации. Однако удалось подтвердить, что вы зарегистрировали более одной учетной записи и использовали обе учетные записи одновременно, что противоречит правилам. Кроме того, вы также зарегистрировали две учетные записи на Casino.guru и подали две жалобы, связанные с двумя учетными записями казино соответственно. Боюсь, я не смогу помочь вам с этим. Ваша жалоба будет отклонена. Я предлагаю вам в будущем открывать только одну учетную запись для каждого казино, чтобы избежать подобных проблем. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер