Yakuzabet Casino - Игроку отказывают в бонусе за второй депозит.

Я дважды внес 2000 TRX 29 декабря и получил бонус за 1-й депозит. Они отказались зачислить мне бонус за мой второй депозит и даже пытались убедить меня, что следующие условия, указанные на их сайте, означают, что разрешен только один бонус в день, что упоминается дважды между субботой и понедельником:

https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Еженедельный бонус бесплатных вращений

Длительность активации бесплатных вращений составляет 3 дня, длительность бесплатных вращений и длительность результата бесплатных вращений составляет 3 дня.

Этот бонус не требует отыгрыша.

Бонус доступен игрокам, которые уже использовали все бонусы приветственного пакета.

Им нужно выполнить свои условия и зачислить мне бонус, именно из-за этого условия я внес депозит во второй раз, ожидая получить бонус.

Дорогой holoik83,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино.

Чтобы лучше понять и помочь в вашем случае, не могли бы вы прояснить следующие моменты:

• Можете ли вы подтвердить точное название бонуса, который вы ожидали получить при втором депозите?
• Получали ли вы какие-либо сообщения (по электронной почте, в чате и т. д.) от казино относительно условий или права на бонус до внесения второго депозита?
• Предоставило ли казино какие-либо конкретные пояснения или ссылки на другие положения и условия при отказе от бонуса? Если да, могли бы вы поделиться этими подробностями?
• Вы пытались связаться со службой поддержки казино, чтобы решить эту проблему? Если да, то могли бы вы поделиться перепиской?

Кроме того, если у вас есть скриншоты или другая документация, связанная с условиями, на которые вы положились, депозитами или любыми разговорами с казино, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли тщательно рассмотреть ситуацию.

Ваше сотрудничество необходимо для нас, чтобы продолжить дело и работать над разрешением проблемы. Без вашего вклада и необходимых деталей мы не сможем эффективно посредничать от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!