ГлавнаяЖалобыYakuzabet Casino - Вывод средств игроками задерживается и не выплачивается.

Yakuzabet Casino - Вывод средств игроками задерживается и не выплачивается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2 136

Количество: 7 986 USD

Yakuzabet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 15.02.2025 | Не разрешено : 10.03.2025
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Японии неоднократно сталкивался с неудачами при выводе своего выигрыша, поскольку казино прекратило общение и использовало тактику задержек, ссылаясь на техническое обслуживание сайта в качестве оправдания. Он пытался взыскать несколько ожидающих сумм на общую сумму 6000 долларов США, связанных с его выводами. Несмотря на усилия, предпринятые командой по рассмотрению жалоб, чтобы связаться с казино и продлить время ответа, никакого сотрудничества от казино получено не было. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная с рекомендацией обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино перестало выходить на связь и не выплачивало деньги несколько раз после использования тактики задержек в своих интересах. В конце концов казино использовало техническое обслуживание сайта как предлог, чтобы не выплачивать свои выигрыши. Я хотел бы добиться возмещения как от Yakuza, так и от их материнской компании Dama NV Пожалуйста, помогите вернуть следующие суммы.


01 февр. 2025, 18:35 Ожидание 780

01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539

01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539

01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539

31 Янв 2025, 22:50 Ожидается 1161

30 Янв 2025, 13:35 Ожидается 1428


*Суммы в криптовалюте конвертируются в доллары США по курсу на дату вывода, поскольку я не считаю справедливым с нашей стороны нести риск волатильных колебаний криптовалюты, в то время как казино безответственно уклоняется от выплат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый y96715133,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда в последний раз вам удалось успешно общаться с казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо, y96715133, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( martina.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый y96715133,


Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать о проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить ее как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Yakuzabet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый y96715133,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

В то же время я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( martina.b@casino.guru ).

Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мартина Беннетт

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях