ГлавнаяЖалобыYbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Ybet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 539

Количество: 1,133 EUR

Ybet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.10.2022 | Не разрешено : 11.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я создал свою учетную запись в Ybet 9 октября и внес 200 евро в BTC.

Затем я выиграл у них и загрузил свои документы для проверки.

Затем я был проверен через несколько дней.

15 октября в чате мне сказали, что моя выплата будет обработана.

Затем я получил электронное письмо сегодня в 14:40, что я якобы отменил свой платеж, что не соответствует действительности.

Поэтому я хотел войти в свою учетную запись, чтобы посмотреть, что происходит. А то мне только что пришло сообщение Аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый paulstel099,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы сообщить, когда именно ваша учетная запись была отмечена как проверенная?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, проверка была подтверждена 15.10.

Это была моя первая попытка вывода.

Я играл с приветственным бонусом и получил от этого прибыль.

Затем я снова использовал прибыль казино в спортивной сфере.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, paulstel099. Правильно ли я понимаю, что выигрыши, находящиеся на вашем счету, были накоплены за счет ставок на спорт? Не могли бы вы разместить здесь ссылку на бонус, который вы активировали?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, нет, я играл только с приветственным бонусом.

Есть только один и он для казино.

Затем я выиграл с приветственным бонусом казино, а затем поставил этот выигрыш на игру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо paulstel099 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет paulstel099,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Ybet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет paulstel099,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях