Игрок из Испании запросил вывод средств несколько дней назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Говорят платят а я уже 5 дней жду. Проблема в том, что они закрывают чат, и нет возможности поговорить, и они никогда не отвечают на электронные письма,
Они уже сделали это с несколькими игроками, как вы можете прочитать в обсуждениях.
Правда в том, что я больше не собираюсь играть в этом казино, но, по крайней мере, мне платят за снятие средств.
Вчера мне сказали, что заплатили мне сегодня, но уже в чате они меня блокируют и с ними невозможно поговорить, и я повторяю, что они НИКОГДА не отвечают на письма
Дорогой Канаберто,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на балансе учетной записи казино без обработки?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Меня уже оформили в пятницу 22-го, но деньги еще не пришли. При выводе средств система казино сообщает, что сбор средств занимает от 2 до 3 рабочих дней. Сегодня прошло 3 дня.
Я дам вам знать, когда деньги поступят.
Я внес около 3500 евро, и они взяли с меня около 220 евро комиссии за депозит с Visa. В других казино они всегда возвращают мои деньги, но это никогда не делает, и они по-прежнему не отвечают ни на одно электронное письмо, и чат только на мгновение, и они блокируют его.
я думаю это плохое казино
Спасибо, Канаберто, за ответ. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Привет, Петронела: депозит с помощью Visa и снятие средств осуществляются банковским переводом.
Несколько минут назад я разговаривал в чате с агентом по имени Эрве, и он всегда говорит мне одно и то же: набраться терпения, потому что мне заплатят, но провода идут с 22-го числа (15:00 и 16:00) и когда снятие производится знаком ниже, где написано «деньги поступят на ваш счет в течение 2 или 3 рабочих дней», и прошло еще много дней.
В чате он говорит мне, что они платят на этой неделе, но они всегда говорят мне об этом и никогда не платят.
Спасибо, Petronela (как видите, мне очень не везет с казино, в которые я играю)
Последним был Cashalot, который закрыл счет и не заплатил ..... вы уже поставили ему оценку 1,7, хотя у него должен быть НОЛЬ
Петронела: Эрве только что заблокировал чат, я спрашивал его, когда я собираюсь забрать свои выводы, и он дал мне ответ, который я не понимаю, и чат больше не появляется, поэтому он якобы заблокировал его.
Давайте посмотрим, смогу ли я отправить вам несколько скриншотов чата, которые мне удалось записать, если вы пришлете мне свой адрес электронной почты.
привет Петронела: медь уже на 1500. Теперь мне не хватает 1875 и 640
Я уже дал вам знать, когда я их соберу и, таким образом, отзываю жалобу.
приветствие
Большое спасибо, canaberto, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
привет еще раз, Петронела: эти люди из Ybet, похоже, платят, но не соблюдают условия. В прошлую пятницу, 29-го числа, они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они уже перевели 1875 евро с моего вывода и что их получение займет не более 2 или 3 рабочих дней, но прошло больше дней, а ничего не поступило. Они также говорят, что вывод средств будет обработан в течение 2-3 рабочих дней, но они и этого не соблюдают.
Всего наилучшего
Кажется, когда я пишу, меня слышат из казино Ybet и платят.
Я уже получил все свои ожидающие выплаты, и они мне ничего не должны.
С уважением, Петрона
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, canaberto, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру